職位描述
汽車保養(yǎng)汽車維修客戶接待服務咨詢接待
崗位職責：
1、接待客戶，為客戶提供維修項目、預估維修費用及時間 ；
2、準確詳細描述車輛的故障現(xiàn)象，并能準確估算維修價格及維修時間；
3、隨時掌握車輛的維修進度及維修動態(tài)，及時向用戶反饋車輛維修信息，做好維修增項及客戶確認的工作；
4、妥善處理客戶抱怨及投訴，對特殊客戶的特殊問題須及時上報上級領(lǐng)導；
5、協(xié)助售后日常行政工作的開展，完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求：
1、22-35歲，大專以上學歷，汽車專業(yè)或汽車維修相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上汽車維修店服務前臺接待工作經(jīng)驗，對汽車維修/接待服務流程全面了解；
3、熟悉汽車修理管理系統(tǒng)操作，熟悉了解汽車理論及實際知識和事故車及保險理賠相關(guān)流程，具備中高檔轎車的故障診斷能力，熟悉填寫維修報告等；
4、較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力，熟練應用WORD、EXCEL辦公軟件；
5、有駕照，并熟練駕駛優(yōu)先。
職位福利：績效獎金、包吃、包住、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利
1、接待客戶，為客戶提供維修項目、預估維修費用及時間 ；
2、準確詳細描述車輛的故障現(xiàn)象，并能準確估算維修價格及維修時間；
3、隨時掌握車輛的維修進度及維修動態(tài)，及時向用戶反饋車輛維修信息，做好維修增項及客戶確認的工作；
4、妥善處理客戶抱怨及投訴，對特殊客戶的特殊問題須及時上報上級領(lǐng)導；
5、協(xié)助售后日常行政工作的開展，完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求：
1、22-35歲，大專以上學歷，汽車專業(yè)或汽車維修相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上汽車維修店服務前臺接待工作經(jīng)驗，對汽車維修/接待服務流程全面了解；
3、熟悉汽車修理管理系統(tǒng)操作，熟悉了解汽車理論及實際知識和事故車及保險理賠相關(guān)流程，具備中高檔轎車的故障診斷能力，熟悉填寫維修報告等；
4、較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力，熟練應用WORD、EXCEL辦公軟件；
5、有駕照，并熟練駕駛優(yōu)先。
職位福利：績效獎金、包吃、包住、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
華勝奔馳寶馬奧迪專修連鎖(濮陽華龍店)
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職位發(fā)布者
張文莉/鄭州大區(qū)人力行政經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
華勝連鎖（奔寶奧豪華車專修）華勝集團創(chuàng)立于1998年，總部位于廣州,始終專注汽車維修領(lǐng)域，是中國領(lǐng)先的修配一體化的汽修整體解決方案服務商。統(tǒng)一配件供應、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一連鎖管理。集團旗下華勝豪華車專修、宜修中級車專修、極配正品配件連鎖、華勝好車、數(shù)匯通科技公司五大事業(yè)部形成對門店強大的支持系統(tǒng)。華勝致力于為消費者提供難以忘懷的服務體驗，贏得了全國百萬豪車客戶的信賴和好評。截止目前，華勝已在華南、華東、華北、華中等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)130多個城市開設了270+家服務網(wǎng)點。隨著這個中國汽車保有量的穩(wěn)步提升，汽車后市場也迎來了一個發(fā)展的風口期。2021年被廣州市評為“獨角獸企業(yè)”公司十分重視人才，關(guān)注員工的成長與發(fā)展，讓每一個人的潛力能獲得充分發(fā)揮，歡迎對工作抱持熱忱與興趣的朋友，加入我們的行列，參與公司快速成長的階段，為自己的職業(yè)生涯找到重要的方向！
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