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崗位職責(zé):

（1）通過線上處理淘寶、京東店鋪及網(wǎng)站店鋪上客戶訂單，解答客戶咨詢，促使買賣的成交；

（2）通過旺旺、咚咚等聊天等工具與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴；

（3）能較好的掌握顧客購物心理，適時(shí)推薦產(chǎn)品，有效達(dá)成銷售目標(biāo)；

（4）負(fù)責(zé)下單，訂單跟進(jìn)，物流情況跟進(jìn)；

（5）有耐心，有責(zé)任感，服務(wù)意識強(qiáng)。

任職資格:

（1）有美妝相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或電子商務(wù)專業(yè)者優(yōu)先;

（2）文字表達(dá)能力強(qiáng),能同時(shí)應(yīng)對多位買家咨詢

（3）有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作時(shí)間：

按照早晚班進(jìn)行排班，早班8:00-17:00、午休1小時(shí)；晚班17:00-24:00在家辦公，上五休二，法定假日排休。

另：早班需到公司上班，晚班居家辦公，不接受異地，不接受純線上形式。