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    更新于 1月9日

    高端醫(yī)療英語客服

    7千-1.2萬·13薪
    • 廣州越秀區(qū)
    • 3-5年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    VIP客服英語客服全白班英語

    崗位職責(zé):
    1.為客戶提供健康醫(yī)療支持,協(xié)助外籍人士在當(dāng)?shù)仨樌歪t(yī),維持與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系.解答相關(guān)問題;

    2.部門日常客服工作回答客戶咨詢、常規(guī)福利查詢、理賠爭(zhēng)議處理、協(xié)調(diào)各部門解決客戶用保期間出現(xiàn)的問題;

    3.熟悉客服部基本業(yè)務(wù)知識(shí)及其相關(guān)的其他知識(shí),能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)客戶服務(wù)的工作,尊重客戶,維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)良的顧客服務(wù),有效跟進(jìn)客戶需求,做好客戶與公司溝通的橋梁。

    4.按照售前溝通的方案準(zhǔn)備文檔,例如新客戶及續(xù)保客戶的保障計(jì)劃利益表、條款特別約定、服務(wù)手冊(cè),并錄入相應(yīng)系統(tǒng);準(zhǔn)備新入保客戶宣講資料。

    任職資格:

    1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、英語、醫(yī)學(xué)類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

    2、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)三年以上者佳;

    3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí),踏實(shí)肯干;

    4、英語聽說讀寫流利,熟練操作電腦。


    職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、彈性工作

    工作地點(diǎn)

    廣東國際大廈

    職位發(fā)布者

    周佳羽/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo萬欣和(上海)企業(yè)服務(wù)有限公司
    About MSH CHINA Founded in 2001, MSH China is a leading high-end health insurance services provider in China. Our headquarters and operations center is in Shanghai. We have branch offices in Beijing and Guangzhou, and service offices in Dalian, Wuhan, Shenzhen, Chengdu and Suzhou. MSH China is the Asia pacific headquarter of MSH INTERNATIONAL. In addition, MSH INTERNATIONAL has a branch office in Singapore to serve the rest of the Asia-Pacific region. MSH China's main business is to provide high-end insurance products and far-reaching service to corporate clients and individuals. Currently, we hold the largest market share in China's high-end health insurance and serve over 1,000 companies, many of which are Fortune 500 companies. Brief Introduction of MSH INTERNATIONAL Founded in 1974, MSH INTERNATIONAL is a world leader in the design and management of international healthcare solutions. Via its four regional headquarters in Paris, Calgary, Dubai and Shanghai, MSH INTERNATIONAL provides 24/7, round-clock assistance in 40 languages for its 2,000 corporate clients and 330,000 insured members across 194 countries. Its majority shareholder is the House of Rothschild, a major player in the financial industry in Europe for more than two centuries. It is the majority shareholder of SIACI SAINT HONORE, to which MSH INTERNATIONAL belongs Our history in China 2001 1st International Health Insurance Service Center2002 1st Direct Billing Network with top-ranking local hospitals2004 1st local medical case management practice2005 1st International Health Insurance policy approved by the CIRC(China Insurance Regulatory Commission)2006 1st Long Term Disability Policy approved by the CIRC2009 The number of international corporates and schools we serve in China exceeding 6402011 1st International Health Insurance Service Provider with ISO9001 certification in China2011 Achieved the GHBH“preferred provider for locally hired expatriate employees in China” Award every yearever since 20082012 Serve over 800 corporate clients and international schools2013 1st international health insurance service provider with ISO27001 certification in China2013 Awarded as 2013“Service Provider of the Year” from Asian Insurance Review MSH CHINA簡(jiǎn)介萬欣和(上海)企業(yè)服務(wù)公司(“萬欣和”)成立于2001年,在中國高端健康險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域排名第一。作為全國最大的高端健康險(xiǎn)管理服務(wù)商,我們擁有超過1,000家企業(yè)客戶,包括多家世界500強(qiáng)企業(yè)。我們的總部和運(yùn)營中心位于上海,設(shè)有北京分公司、廣州分公司及大連、武漢、深圳、成都和蘇州5個(gè)服務(wù)代表處。我們的主營業(yè)務(wù)是為企業(yè)客戶和個(gè)人客戶提供高端保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。萬欣和是MSH INTERNATIONAL的亞太區(qū)區(qū)域總部。同時(shí),我們與MSH INTERNATIONAL新加坡服務(wù)代表處緊密合作,為其他亞太地區(qū)提供無遠(yuǎn)弗屆的服務(wù)。 MSH INTERNATIONAL簡(jiǎn)介 MSH INTERNATIONAL成立于1974年,是國際健康險(xiǎn)設(shè)計(jì)和管理方面的全球領(lǐng)軍者。設(shè)有法國巴黎、加拿大卡爾加里、中東迪拜和中國上海4個(gè)區(qū)域總部,為客戶提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)。 MSH INTERNATIONAL來自各個(gè)國家的員工具備40種語言能力,為遍布全球194個(gè)國家,超過2000家企業(yè)的33萬被保險(xiǎn)人提供服務(wù),致力于為個(gè)人客戶提供高質(zhì)量的保險(xiǎn)方案,為企業(yè)客戶提供量身定做的保險(xiǎn)產(chǎn)品。MSH INTERNATIONAL的大股東是活躍于歐洲金融界長達(dá)兩個(gè)多世紀(jì)的羅斯柴爾德家族(the House of Rothschild)。 13年的本土服務(wù)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造了眾多的“中國第一”。 2001建立首個(gè)國際健康險(xiǎn)服務(wù)中心2002建立首個(gè)與中國頂級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)2004率先開始個(gè)案管理2005推出首個(gè)由保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的國際健康險(xiǎn)產(chǎn)品2006推出首個(gè)由保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的長期失能險(xiǎn)產(chǎn)品2011成為首個(gè)通過ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證體系的國際健康險(xiǎn)服務(wù)提供商2011國內(nèi)唯一連續(xù)當(dāng)選由美國“全國企業(yè)健康組織”旗下的全球企業(yè)健康組織評(píng)定的“中國本地雇用外籍員工健康險(xiǎn)首選合作伙伴”。2012服務(wù)的企業(yè)用戶及國際學(xué)校超過800家2013首個(gè)中國ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證的國際健康險(xiǎn)服務(wù)提供商2013榮獲由《亞洲保險(xiǎn)評(píng)論》評(píng)定的2013年度“亞洲最佳保險(xiǎn)服務(wù)獎(jiǎng)”。
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