一、 崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)構(gòu)建公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行考核、評(píng)估
2、 負(fù)責(zé)受理、解決客戶投訴,并實(shí)施內(nèi)部責(zé)任追溯
3、 負(fù)責(zé)將客戶投訴問(wèn)題反饋前端產(chǎn)品設(shè)計(jì)
4、 組織客戶滿意度調(diào)查,進(jìn)行客戶需求挖掘
二、 招聘條件
1、 大專及以上學(xué)歷,8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、具有地產(chǎn)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、 具有良好的組織能力、溝通能力
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