職位描述
一、崗位職責(zé)：
1、對(duì)接客戶，能及時(shí)響應(yīng)客戶需求并解決（用車需求/運(yùn)營(yíng)質(zhì)量保障等），客戶需求在客戶及福佑系統(tǒng)下單等；
2、司機(jī)培訓(xùn)：APP使用培訓(xùn)，時(shí)效等異常報(bào)備流程指導(dǎo)；
3、客戶訂單發(fā)車節(jié)點(diǎn)跟蹤，盯節(jié)點(diǎn)，有沒有靠臺(tái)（車型確認(rèn)）/過程APP操作打卡各個(gè)節(jié)點(diǎn)的跟進(jìn)，涉及罰款項(xiàng)及時(shí)有效申訴；
4、在途時(shí)效跟蹤和異常報(bào)備，在途異常跟蹤解決，異常協(xié)助處理等，涉及罰款項(xiàng)及時(shí)有效申訴；
5、按照崗位所需工作內(nèi)容執(zhí)行，與對(duì)接的客戶保持有效的溝通；
6、下游管理：下游回單收集，業(yè)務(wù)培訓(xùn)落地等。
二、任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1-3年物流工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可；
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及溝通能力；
3、能吃苦耐勞，有責(zé)任心，肯學(xué)習(xí)。
薪資范圍5000-7000，具體面議，薪資談多少，底薪就是多少，工資由底薪+績(jī)效組成，試用期薪資100%發(fā)放。
1、對(duì)接客戶，能及時(shí)響應(yīng)客戶需求并解決（用車需求/運(yùn)營(yíng)質(zhì)量保障等），客戶需求在客戶及福佑系統(tǒng)下單等；
2、司機(jī)培訓(xùn)：APP使用培訓(xùn)，時(shí)效等異常報(bào)備流程指導(dǎo)；
3、客戶訂單發(fā)車節(jié)點(diǎn)跟蹤，盯節(jié)點(diǎn)，有沒有靠臺(tái)（車型確認(rèn)）/過程APP操作打卡各個(gè)節(jié)點(diǎn)的跟進(jìn)，涉及罰款項(xiàng)及時(shí)有效申訴；
4、在途時(shí)效跟蹤和異常報(bào)備，在途異常跟蹤解決，異常協(xié)助處理等，涉及罰款項(xiàng)及時(shí)有效申訴；
5、按照崗位所需工作內(nèi)容執(zhí)行，與對(duì)接的客戶保持有效的溝通；
6、下游管理：下游回單收集，業(yè)務(wù)培訓(xùn)落地等。
二、任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1-3年物流工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可；
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及溝通能力；
3、能吃苦耐勞，有責(zé)任心，肯學(xué)習(xí)。
薪資范圍5000-7000，具體面議，薪資談多少，底薪就是多少，工資由底薪+績(jī)效組成，試用期薪資100%發(fā)放。
工作地點(diǎn)
寧波夢(mèng)創(chuàng)101創(chuàng)業(yè)園A306
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職位發(fā)布者
朱耀/人事行政
立即溝通
北京福佑多多信息技術(shù)有限公司福佑卡車簡(jiǎn)介福佑卡車是專注于整車運(yùn)輸?shù)目萍嘉锪髌脚_(tái)，也是首個(gè)商用AI技術(shù)的整車運(yùn)輸履約平臺(tái)。福佑卡車以大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)為核心構(gòu)建智能物流系統(tǒng)，為上下游提供從詢價(jià)、發(fā)貨到簽收、結(jié)算的全流程自動(dòng)化服務(wù)，幫助貨主企業(yè)及卡車司機(jī)降低信息獲取成本、提高車輛運(yùn)行效率、優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)體驗(yàn)。福佑卡車平臺(tái)自2015年3月正式上線，目前整車運(yùn)輸業(yè)務(wù)覆蓋國(guó)內(nèi)31個(gè)省、直轄市（除港澳臺(tái)），合作司機(jī)數(shù)超80萬，服務(wù)貨主企業(yè)超過10萬家，累計(jì)獲得了來自中銀投、經(jīng)緯中國(guó)、鐘鼎資本、京東物流、普洛斯等投資機(jī)構(gòu)的8輪融資。核心團(tuán)隊(duì)單丹丹女士福佑卡車創(chuàng)始人兼CEO，江蘇省第十三屆人大代表，北京市西城區(qū)第十五屆政協(xié)委員，南京市三八紅旗手，南京市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。作為物流行業(yè)為數(shù)不多的女性創(chuàng)業(yè)者，她致力于通過科技提高物流產(chǎn)業(yè)效率，及從業(yè)者的工作體驗(yàn)，被投資人評(píng)價(jià)為“物流圈里最懂互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)圈最懂物流的人”。近年來，她先后獲得《中國(guó)企業(yè)家》“中國(guó)最具影響力的30位商界女性”、福布斯中國(guó)“2018商界25位潛力女性”、高盛（Goldman Sachs）“2019亞洲最具顛覆力創(chuàng)業(yè)家”、安永2021年度企業(yè)家獎(jiǎng)、《財(cái)富》2022年“中國(guó)最具影響力的商界女性”等榮譽(yù)。陳冠嶺博士福佑卡車技術(shù)合伙人，人工智能領(lǐng)域資深專家。獲得達(dá)特茅斯學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位，曾任職美國(guó)馬薩諸塞州立大學(xué)智能系統(tǒng)及應(yīng)用試驗(yàn)室主任，并獲得該校計(jì)算機(jī)科學(xué)系終身教授職稱。在校期間，陳冠嶺博士主持多項(xiàng)美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金項(xiàng)目，同時(shí)為數(shù)家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任科學(xué)家和產(chǎn)品顧問。回國(guó)后，經(jīng)中關(guān)村“高聚工程”小組認(rèn)定為“中關(guān)村高端領(lǐng)軍人才”。陳冠嶺博士長(zhǎng)期關(guān)注前沿技術(shù)在實(shí)際場(chǎng)景的實(shí)踐應(yīng)用，于2017年加入福佑卡車出任技術(shù)合伙人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)首次將AI技術(shù)商用于國(guó)內(nèi)整車運(yùn)輸領(lǐng)域，推動(dòng)公路運(yùn)輸向智能化、集約化、低碳化進(jìn)階。
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