職位描述
訂單管理汽車交付
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)交付與服務(wù)相關(guān)活動的支撐工作，并在指導(dǎo)下完成相關(guān)活動方案落地，具體職責(zé)：
1、協(xié)助制定交付和服務(wù)體驗標(biāo)準(zhǔn)，提升主機(jī)廠的交付和服務(wù)體驗；快速優(yōu)化和迭代交付流程，解決消費者問題；
2、協(xié)助交付定單端到端管理，完成銷售定單快速閉環(huán) ；協(xié)助負(fù)責(zé)服務(wù)運營、備件運營、維修支撐、充電樁運營管理等；
3、協(xié)助支撐主機(jī)廠快速處理投訴和危機(jī)，建立規(guī)范的投訴、輿情、危機(jī)事件處理SLA及預(yù)防機(jī)制，快速閉環(huán)消費者問題 ；
4、協(xié)助交付和服務(wù)端培訓(xùn)與認(rèn)證業(yè)務(wù)策略，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和計劃；
5、協(xié)助完成新產(chǎn)品上市交付與服務(wù)準(zhǔn)備與導(dǎo)入工作，支撐產(chǎn)品成功上市
1、協(xié)助制定交付和服務(wù)體驗標(biāo)準(zhǔn)，提升主機(jī)廠的交付和服務(wù)體驗；快速優(yōu)化和迭代交付流程，解決消費者問題；
2、協(xié)助交付定單端到端管理，完成銷售定單快速閉環(huán) ；協(xié)助負(fù)責(zé)服務(wù)運營、備件運營、維修支撐、充電樁運營管理等；
3、協(xié)助支撐主機(jī)廠快速處理投訴和危機(jī)，建立規(guī)范的投訴、輿情、危機(jī)事件處理SLA及預(yù)防機(jī)制，快速閉環(huán)消費者問題 ；
4、協(xié)助交付和服務(wù)端培訓(xùn)與認(rèn)證業(yè)務(wù)策略，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和計劃；
5、協(xié)助完成新產(chǎn)品上市交付與服務(wù)準(zhǔn)備與導(dǎo)入工作，支撐產(chǎn)品成功上市
崗位要求：
1、學(xué)歷和專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、汽車等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗：2年以上2C市場營銷工作經(jīng)驗，有汽車、科技行業(yè)渠道工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、能力要求：熟悉交付和服務(wù)管理知識、客戶服務(wù)知識、危機(jī)及輿情管理知識、汽車行業(yè)及產(chǎn)品知識并靈活運用；具備交付和服務(wù)解決方案撰寫能力、客訴處理經(jīng)驗、客戶服務(wù)能力、危機(jī)預(yù)警及處理能力、溝通談判能力等
4、熱愛汽車行業(yè)，強(qiáng)自驅(qū)力，愿意主動學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，渴望挑戰(zhàn)
2、工作經(jīng)驗：2年以上2C市場營銷工作經(jīng)驗，有汽車、科技行業(yè)渠道工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、能力要求：熟悉交付和服務(wù)管理知識、客戶服務(wù)知識、危機(jī)及輿情管理知識、汽車行業(yè)及產(chǎn)品知識并靈活運用；具備交付和服務(wù)解決方案撰寫能力、客訴處理經(jīng)驗、客戶服務(wù)能力、危機(jī)預(yù)警及處理能力、溝通談判能力等
4、熱愛汽車行業(yè)，強(qiáng)自驅(qū)力，愿意主動學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，渴望挑戰(zhàn)
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工作地點
華為九龍山工業(yè)園(東門)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 深圳福田區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
羅倩/人事經(jīng)理
立即溝通
北京科銳國際人力資源股份有限公司蘇州分公司科銳國際人力資源有限公司是一家從事招聘職位的企業(yè)。籌建于1996年，現(xiàn)有職工總數(shù)(1-5人)人,注冊資金、總資產(chǎn)(單位萬元)。科銳國際人力資源有限公司自成立以來，憑借“誠信鑄就品牌”的經(jīng)營理念，凝聚了一批有著實力技術(shù)和管理人才的團(tuán)隊，發(fā)揮先進(jìn)的技術(shù)、管理優(yōu)勢，為客戶的提供了大批滿意產(chǎn)品。科銳國際人力資源有限公司始終堅持“用戶的需求，我們的追求”的服務(wù)宗旨,"管理創(chuàng)造價值，服務(wù)提升優(yōu)勢，品質(zhì)至上，服務(wù)至優(yōu)"是我們的發(fā)展理念。團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、務(wù)實、奮進(jìn)是矢志不渝的追求。企業(yè)倍加珍惜每一分榮譽(yù)，堅持"質(zhì)量第一、用戶至上、以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝"的經(jīng)營宗旨，不斷將優(yōu)秀產(chǎn)品貢獻(xiàn)社會，與社會各界優(yōu)勢互補(bǔ)、同創(chuàng)輝煌!
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