職位描述
電話客服
崗位職責： 1、接聽乘客進線，根據(jù)運營規(guī)范處理用戶的咨詢、投訴和要求，推進問題解決和信息反饋，提升用戶滿意度。 2、監(jiān)控無人車內(nèi)環(huán)境，及時通過遠程服務系統(tǒng)引導/勸阻用戶，保障車輛行駛和乘客安全。 3、協(xié)助優(yōu)化服務話術(shù)和服務流程，階段性整理輸出遠程服務數(shù)據(jù)報告。 4、收集、整理和歸納遠程服務系統(tǒng)的使用問題以及建議，配合相關(guān)負責團隊的測試和反饋。
任職資格： 1、大專及以上學歷，有客服/自動駕駛行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，有實際駕駛經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、普通話標準，善于溝通，脾氣好，有同理心，具備良好的應變能力和抗壓能力。 3、熟練使用基本的辦公電腦技能和App使用技能。 4、具有較強的學習適應能力，快速熟練地掌握系統(tǒng)以及新功能
任職資格： 1、大專及以上學歷，有客服/自動駕駛行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，有實際駕駛經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、普通話標準，善于溝通，脾氣好，有同理心，具備良好的應變能力和抗壓能力。 3、熟練使用基本的辦公電腦技能和App使用技能。 4、具有較強的學習適應能力，快速熟練地掌握系統(tǒng)以及新功能
工作地點
上海汽車會展中心
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 深圳福田區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
陳欣儀/科銳國際招聘
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京科銳國際人力資源股份有限公司蘇州分公司科銳國際人力資源有限公司是一家從事招聘職位的企業(yè)。籌建于1996年，現(xiàn)有職工總數(shù)(1-5人)人,注冊資金、總資產(chǎn)(單位萬元)。科銳國際人力資源有限公司自成立以來，憑借“誠信鑄就品牌”的經(jīng)營理念，凝聚了一批有著實力技術(shù)和管理人才的團隊，發(fā)揮先進的技術(shù)、管理優(yōu)勢，為客戶的提供了大批滿意產(chǎn)品。科銳國際人力資源有限公司始終堅持“用戶的需求，我們的追求”的服務宗旨,"管理創(chuàng)造價值，服務提升優(yōu)勢，品質(zhì)至上，服務至優(yōu)"是我們的發(fā)展理念。團結(jié)、創(chuàng)新、務實、奮進是矢志不渝的追求。企業(yè)倍加珍惜每一分榮譽，堅持"質(zhì)量第一、用戶至上、以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝"的經(jīng)營宗旨，不斷將優(yōu)秀產(chǎn)品貢獻社會，與社會各界優(yōu)勢互補、同創(chuàng)輝煌!
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