崗位職責(zé):
1.負責(zé)受理業(yè)主投訴、建議和意見,及時記錄和處理;
2.負責(zé)受理業(yè)主報修、申報裝修,進行維修、裝修后回訪;
3. 負責(zé)入住、車位出租手續(xù)辦理及物業(yè)費的收取;
4.負責(zé)巡視公共區(qū)城、空置房以及日常客戶走訪:
5. 負責(zé)客服前臺的工作,接待客戶的來電、來訪,并做好登記和傳達工作;
根據(jù)來訪人員要求及意向,分流來訪人員;
6. 嚴格按照公司體系文件的規(guī)定規(guī)范操作,建立客戶資料檔案并加強管理;
7. 負責(zé)小區(qū)業(yè)主檔案等文件資料的收集、發(fā)放和保管工作;定期或不定期的檢查資料的完整;
8.對客通知的擬定工作,負責(zé)以電話或張貼通知等形式將物業(yè)公司的信息通知業(yè)主并子以解釋;
9.負責(zé)項目物業(yè)費收繳和催收工作;
10. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、20-35周歲以內(nèi),認真負責(zé),有責(zé)任心,溝通能力強。
2、有物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、大專及以上學(xué)歷。
4、薪資待遇:試用期1個月按80%發(fā)放工資