職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶接待咨詢，答疑等，提高店鋪轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后，處理訂單糾紛、退換貨等；
3、產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，并做好統(tǒng)計(jì)及反饋工作。
任職要求：
1、有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，有責(zé)任心、耐心；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
8、有京東淘寶天貓經(jīng)驗(yàn)者客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
中青大廈18樓
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
福建紫色花語(yǔ)集團(tuán)有限公司紫色花語(yǔ)于2009年成立于福建省福州市，2021年正式升級(jí)為紫色花語(yǔ)集團(tuán)。公司總部位于福建省閩侯上街鎮(zhèn)建平村科技東路10號(hào)中青大廈，依托獨(dú)特的地理及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易優(yōu)勢(shì)，傾力于文胸、短褲、童裝、家居服、居家配件等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，目前已與萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、凱德集團(tuán)、寶龍商業(yè)集團(tuán)、吾悅廣場(chǎng)、世紀(jì)金源商業(yè)管理集團(tuán)、天虹商場(chǎng)、印力集團(tuán)、弘陽(yáng)商業(yè)廣場(chǎng)、上海云弘集團(tuán)、愛(ài)琴海集團(tuán)、永輝集團(tuán)、沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福、步步高、華潤(rùn)萬(wàn)家、新華都等眾多品牌企業(yè)建立了全天候的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2021年品牌形象全新升級(jí)。紫色花語(yǔ)，讓時(shí)尚居家生活更美好。
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