職位描述
普通話標準流利
崗位職責：
1、正確利用電話、網(wǎng)絡(luò)等各種聊天工具為客戶提供咨詢服務(wù)，及時準確的處理客戶問題；
2、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話回訪等形式，并運用恰當?shù)臏贤记深A(yù)約患者到院就診。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù)，提升預(yù)約量和預(yù)約率；
3、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況及成交情況；
4、每日咨詢量，預(yù)約量，來診量等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；
5、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)知識培訓及考核；
6、完成每天的工作內(nèi)容，并完成個人業(yè)績目標。
崗位要求：
1、教育：大專及以上學歷，護理，臨床醫(yī)學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、經(jīng)驗：網(wǎng)電咨詢、電銷等相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上；
3、技能：有口腔、醫(yī)美或其他醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉網(wǎng)絡(luò)及電話顧客接待流程；熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，了解各種網(wǎng)絡(luò)溝通工具及辦公軟件的使用；有較強的溝通能力,打字速度在每分鐘60+個字；
4、態(tài)度:對公司忠誠，履行保密職責；工作細心敬業(yè)，性格活潑大方；能言善辯、熱情周到，機智靈活。
1、正確利用電話、網(wǎng)絡(luò)等各種聊天工具為客戶提供咨詢服務(wù)，及時準確的處理客戶問題；
2、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話回訪等形式，并運用恰當?shù)臏贤记深A(yù)約患者到院就診。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù)，提升預(yù)約量和預(yù)約率；
3、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況及成交情況；
4、每日咨詢量，預(yù)約量，來診量等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；
5、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)知識培訓及考核；
6、完成每天的工作內(nèi)容，并完成個人業(yè)績目標。
崗位要求：
1、教育：大專及以上學歷，護理，臨床醫(yī)學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、經(jīng)驗：網(wǎng)電咨詢、電銷等相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上；
3、技能：有口腔、醫(yī)美或其他醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉網(wǎng)絡(luò)及電話顧客接待流程；熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，了解各種網(wǎng)絡(luò)溝通工具及辦公軟件的使用；有較強的溝通能力,打字速度在每分鐘60+個字；
4、態(tài)度:對公司忠誠，履行保密職責；工作細心敬業(yè)，性格活潑大方；能言善辯、熱情周到，機智靈活。
工作地點
嘉科口腔醫(yī)院1
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職位發(fā)布者
王操/人事主管
立即溝通
海南嘉科口腔醫(yī)院有限公司泰康拜博醫(yī)療集團創(chuàng)建于 1993年，歷經(jīng) 27年的積累和發(fā)展，在北京、上海、廣州、深圳近 50個城市擁有近 200家口腔醫(yī)療機構(gòu)，是布局全國、規(guī)模化運營的口腔醫(yī)療集團。2014年獲聯(lián)想控股戰(zhàn)略投資，2018年 6月,泰康保險集團正式宣布戰(zhàn)略投資拜博口腔，拜博口腔成為泰康大健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。2018年 12月，拜博口腔迎來品牌升級，正式更名為泰康拜博口腔。雙方的結(jié)合有力整合了支付方與服務(wù)方，是保險業(yè)與口腔醫(yī)療行業(yè)的一次重大結(jié)合，標志著泰康打造的"四位一體”高端醫(yī)療模式在口腔專科領(lǐng)域正式落地。泰康拜博口腔致力于為中高端人群提供優(yōu)質(zhì)的全生命周期口腔醫(yī)療服務(wù),追求極致客戶體驗，在國內(nèi)口腔醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域探索"凱撒模式”，打造中國最大最好的高端口腔連鎖品牌。廣聚英才品質(zhì)保障泰康拜博口腔擁有實力雄厚的國內(nèi)外知名口腔精英專家團隊，成立了正畸、種植、牙體牙髓、美學修復(fù)、牙周、口腔全科、頜面外科、兒牙八大專業(yè)學術(shù)委員會，并建立德菲國際培訓中心，培養(yǎng)醫(yī)護人才梯隊并不斷提升專業(yè)技能，為廣大客戶提供高水準、周到細致的診療服務(wù)。技術(shù)引領(lǐng)服務(wù)升級泰康拜博口腔引入國際前沿技術(shù)、設(shè)備和國際先進管理模式,開設(shè)了種植復(fù)雜病例診斷設(shè)計中心、種植中心、口腔正畸學科聯(lián)合體、數(shù)字化美學修復(fù)中心、牙體牙髓中心、舒適牙科診療中心、兒童牙科診療中心等專業(yè)機構(gòu)，滿足客戶全方位、舒適化的口腔治療需求。保險賦能支付便捷2018年，泰康拜博口腔積極探索口腔行業(yè)的"凱撒模式”，打造口腔醫(yī)療發(fā)展新生態(tài)。口腔險的出現(xiàn),標志著泰康探索"健康險+醫(yī)療”模式已邁出第一步。目前，泰康拜博口腔在品質(zhì)、專家、服務(wù)、保險支付四大維度全面提升，客戶無論到哪家診所就醫(yī)，都可以感受到穩(wěn)定的醫(yī)療質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)、實惠的保險支付。讓看牙更安心、更便捷、更實惠!讓你的微笑更自信！
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