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1.貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)及公司管理方針與目標(biāo)。

2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃，監(jiān)督各項(xiàng)工作的落實(shí)

3.組織本部門公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的推行、實(shí)施和改進(jìn)。

4.負(fù)責(zé)主持本部門的全面管理工作，編制本部門年度預(yù)算、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等，組織實(shí)施，并做好監(jiān)督工作。

5.參與交付前期承接查驗(yàn)；準(zhǔn)備交付物資，對(duì)客戶服務(wù)部人員開展交付前期培訓(xùn)工作，并組織客戶服務(wù)部人員參與交付工作。

6.歸檔新交付業(yè)主資料，根據(jù)公司檔案管理要求管理業(yè)主檔案。

7.配合房修部門進(jìn)行新交付業(yè)主房屋維修工作。

8.業(yè)戶報(bào)事管理。按照公司要求及時(shí)完成業(yè)戶報(bào)事處理、回復(fù)及業(yè)戶安撫等工作（各類業(yè)戶投訴、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議及公區(qū)報(bào)修）。

9.費(fèi)用收繳。每月核查物業(yè)費(fèi)收繳臺(tái)賬，與業(yè)戶聯(lián)系，收繳物業(yè)費(fèi)，完成物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)。

10.按照部門計(jì)劃定期進(jìn)行業(yè)戶訪談工作，就業(yè)戶反映的問(wèn)題進(jìn)行分析、處理及回訪；制定重點(diǎn)業(yè)戶關(guān)懷計(jì)劃，落實(shí)相關(guān)措施。

11.按照公司要求，規(guī)范的開展租戶管理、空置房管理、裝修管理、商鋪管理及寵物管理工作。

12.實(shí)施公共區(qū)域日常巡視檢查，并負(fù)責(zé)將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)其他相關(guān)部門處理。

13.與其他服務(wù)專業(yè)部門合作，開展租售、車位銷售、多種經(jīng)營(yíng)等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

14.負(fù)責(zé)維護(hù)與業(yè)委會(huì)、社區(qū)的良好關(guān)系。

15.組織實(shí)施對(duì)本部門員工崗位培訓(xùn)及工作監(jiān)督指導(dǎo)，定期進(jìn)行績(jī)效考核管理，使其保持高度的工作積極性。

16.完成上級(jí)安排的其他工作。

任職資格：

1.教育水平：大專（含）以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年及以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；外聘人員需具備1年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

3.技能專業(yè)：熟悉國(guó)家和地區(qū)物業(yè)管理相關(guān)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)；具有較強(qiáng)的物業(yè)管理能力；熟悉有關(guān)法律法規(guī)，熟悉物權(quán)法；良好的中文寫作能力，熟練使用Office辦公軟件。

4.能力要求：具有很強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，人際關(guān)系交往能力，敏銳的洞察力和分析能力。

5.管理要求：具備較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，具有業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力及培養(yǎng)指導(dǎo)下屬的能力。

6.職業(yè)素養(yǎng)：廉潔自律，嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。