職位描述
1.根據(jù)公司年度指標，制定品質(zhì)客服條線年度任務(wù)目標，進行目標分解;
2.對區(qū)域管家物業(yè)費收繳指標進行分解，對項目進行提升計劃的管理、監(jiān)督和指導；
3.具有職能平臺品質(zhì)客服條線、運營管理工作經(jīng)驗；對各項目投訴報事統(tǒng)籌管理進行統(tǒng)計分析，日常動態(tài)監(jiān)督跟蹤，對于典型案例進行收集分析;
4.根據(jù)年度滿意度目標，跟進項目滿意度提升計劃，并節(jié)點通報完成情況;滿意度分析、提升計劃評審與督導；
5.對公司、400投訴進行接單處理，協(xié)助處理較大及重大客戶投訴；
6.主導并推進各項目的社區(qū)文化活動創(chuàng)新，推動活動效果質(zhì)量產(chǎn)出；
7.根據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核（數(shù)字大腦），推動品質(zhì)端口四格數(shù)據(jù)指標考核達成；
8.完成月度品質(zhì)稽核工作，組織進行業(yè)務(wù)類專業(yè)賦能，推動客服條線服務(wù)標準落地。
2.對區(qū)域管家物業(yè)費收繳指標進行分解，對項目進行提升計劃的管理、監(jiān)督和指導；
3.具有職能平臺品質(zhì)客服條線、運營管理工作經(jīng)驗；對各項目投訴報事統(tǒng)籌管理進行統(tǒng)計分析，日常動態(tài)監(jiān)督跟蹤，對于典型案例進行收集分析;
4.根據(jù)年度滿意度目標，跟進項目滿意度提升計劃，并節(jié)點通報完成情況;滿意度分析、提升計劃評審與督導；
5.對公司、400投訴進行接單處理，協(xié)助處理較大及重大客戶投訴；
6.主導并推進各項目的社區(qū)文化活動創(chuàng)新，推動活動效果質(zhì)量產(chǎn)出；
7.根據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核（數(shù)字大腦），推動品質(zhì)端口四格數(shù)據(jù)指標考核達成；
8.完成月度品質(zhì)稽核工作，組織進行業(yè)務(wù)類專業(yè)賦能，推動客服條線服務(wù)標準落地。
工作地點
新城發(fā)展中心1幢503
相似職位
- 物業(yè)客服經(jīng)理9千-1.1萬
南京 - 棲霞
石榴物業(yè)服務(wù)集團有限公司 - 客戶維護經(jīng)理8千-1.2萬
南京 - 江寧
江蘇祥芮達食品集團有限公司 - 萬科物業(yè)-區(qū)域客服專家1.2萬-1.5萬
南京 - 江寧
萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司 - 客服組長+五險一金6千-7千
南京 - 江寧
泰盈科技集團股份有限公司 - 物業(yè)客服主管5千-6千
南京 - 六合
南京六合榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司 - 客服主管6千-1.2萬
南京 - 秦淮
南京若奚傳媒有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
五礦物業(yè)服務(wù)(南京)有限公司五礦物業(yè)服務(wù)（南京）有限公司成立于2009年7月，隸屬于五礦地產(chǎn)有限公司（世界500強，系央企批準的允許房產(chǎn)開發(fā)的央企之一），為南京市物業(yè)管理協(xié)會理事會理事。目前接管項目有南京市東方龍湖灣西湖苑、東方龍湖灣南湖苑、九璽臺花園、御江金城、崇文金城、晏山居、瀾悅方山居、瀾悅棲原居、語山棠花園等合計8個項目，在建項目有江寧G82項目（瀾悅溪山家園）。五礦物業(yè)南京公司一直以業(yè)主滿意度為工作重心，提升在管各項目的服務(wù)品質(zhì)，通過不懈的努力取得如下榮譽：五礦御江金城、東方龍湖灣南湖苑、九璽臺花園項目分別于2014、2015、2016年榮獲“南京市物業(yè)管理示范項目”的殊榮，御江金城項目于2017年榮獲江蘇省“省級示范物業(yè)管理項目”的殊榮，晏山居項目于2019年榮獲“南京市物業(yè)管理示范項目”的殊榮。夢想源自現(xiàn)實，成功始于堅持！展望未來，五礦物業(yè)南京公司將借助五礦地產(chǎn)雄厚的綜合實力，通過長期持續(xù)的品牌建設(shè)，不斷提升品牌價值和品牌影響力，樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)之典范。公司網(wǎng)址：http://property.minmetals.com/五礦物業(yè)南京公司：南京市江寧區(qū)新城發(fā)展中心1棟503室聯(lián)系人：張女士 18705159729交通指引：地鐵1號線百家湖站
公司主頁