1、 作為零售前端了解顧客購(gòu)買需求,收集相關(guān)數(shù)據(jù)及信息并反饋給相關(guān)部門;
2、 接待顧客,認(rèn)真聆聽及領(lǐng)悟顧客需求,及時(shí)解答顧客問題,像顧客宣傳公司促銷活動(dòng)及品牌信息;
3、 及時(shí)準(zhǔn)確接聽電話,記錄顧客意見并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門;
4、 為顧客開具發(fā)票,并做好統(tǒng)計(jì)、整理及存檔工作;
5、 錄制商場(chǎng)各專柜促銷活動(dòng)的廣播;
6、 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好辦公室行政文件的處理。
任職要求:
1、 形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng);
2、 具備良好的聆聽及理解能力、溝通表達(dá)能力;
3、 具備商場(chǎng)前臺(tái)行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),可熟練操作常用辦公軟件。
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