雇員點評標(biāo)簽
職位描述
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行分公司品質(zhì)管理體系，負責(zé)客服部門的日常管理工作；
2、負責(zé)本部門、進行本部門重點工作計劃的落實工作；
3、團隊成員培訓(xùn)與考核工作，團隊成員任務(wù)管理及并維護良好團隊氛圍；
3、團隊成員培訓(xùn)與考核工作，團隊成員任務(wù)管理及并維護良好團隊氛圍；
4、負責(zé)客服團隊的日常培訓(xùn)與專業(yè)能力提升工作；
5、處理客戶投訴，收集客服需求，樹立良好的品牌形象，提高客戶滿意度；
6、監(jiān)督并兜底客服及項目指標(biāo)成情況， 與各部門協(xié)調(diào)，推進項目業(yè)績指標(biāo)提升。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷
2、top20物企同崗位工作經(jīng)驗，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗；
3、有費用收繳及客戶滿意度提升實操經(jīng)驗。具備全周期項目（交付期、維保期、過保期）客服管理經(jīng)驗更佳。有指標(biāo)意識。
3、有費用收繳及客戶滿意度提升實操經(jīng)驗。具備全周期項目（交付期、維保期、過保期）客服管理經(jīng)驗更佳。有指標(biāo)意識。
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)要求；
5、具備較好的服務(wù)意識及品質(zhì)意識，有一定活動策劃經(jīng)驗及能力；
7、較強的計劃.組織協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件能力。
8、積極樂觀、抗壓能力強，良好的職業(yè)道德。
工作地點
鄭北孔雀城壹號院2號樓
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職位發(fā)布者
喻女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
幸福基業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司幸福基業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1999年，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)第11名。在2100多平方公里的土地上，幸福基業(yè)憑借獨一無二的服務(wù)模式，為15省50余座城市的居民與政府企業(yè)提供綜合服務(wù)，致力于成為中國領(lǐng)先的城市服務(wù)商。
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