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1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章，質(zhì)量體系文件，工作計(jì)劃和指令；
2. 負(fù)責(zé)本小區(qū)的安防、維修、環(huán)境、客服的管理工作，定期向公司匯報(bào)服務(wù)中心工作情況；
3. 負(fù)責(zé)服務(wù)中心具體經(jīng)營管理工作，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)（客戶滿意度、服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、無質(zhì)量安全事故）；
4. 負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常費(fèi)用支出的審批工作，合理控制費(fèi)用開支；
5. 負(fù)責(zé)審批部門月、季、年度工作計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況；
6. 組織召開服務(wù)中心周、月度工作例會，及時(shí)了解人員狀態(tài)并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃工作事務(wù)的進(jìn)展情況；
7. 負(fù)責(zé)對內(nèi)對外的溝通協(xié)調(diào)工作；
8. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)經(jīng)常性的消防知識的宣傳教育工作，每年組織消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并進(jìn)行有效的評估；
9. 負(fù)責(zé)培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才，并對服務(wù)中心各類人員加薪 、調(diào)動、晉級及獎(jiǎng)金分配等事宜提出意見；
10. 負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理工作；
11. 完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其他臨時(shí)性工作。