雇員點評標簽
職位描述
投訴客服
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行分公司品質(zhì)管理體系，負責(zé)客服組的日常管理工作，跟蹤檢查本組工作進展情況；
2、制訂和完善本部門的工作程序和工作標準；
3、負責(zé)本部門經(jīng)營計劃的落實工作，確保收費及滿意度完成；
4、熟悉小區(qū)樓宇分布、客戶群體分布及收費面積；
5、負責(zé)業(yè)主入住及裝修手續(xù)辦理及投訴管理工作，確保處理結(jié)果讓客戶滿意；
6、負責(zé)編制、組織實施社區(qū)文化活動計劃、走訪計劃；
7、協(xié)調(diào)本部門與其他部門或外部的關(guān)系；
8、負責(zé)下屬員工的培訓(xùn)與考核工作，對本組員工的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有審核建議權(quán)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
任職要求：本科學(xué)歷學(xué)信網(wǎng)可查，大中型物業(yè)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
待遇：五險一金 宿舍 餐補
1、執(zhí)行分公司品質(zhì)管理體系，負責(zé)客服組的日常管理工作，跟蹤檢查本組工作進展情況；
2、制訂和完善本部門的工作程序和工作標準；
3、負責(zé)本部門經(jīng)營計劃的落實工作，確保收費及滿意度完成；
4、熟悉小區(qū)樓宇分布、客戶群體分布及收費面積；
5、負責(zé)業(yè)主入住及裝修手續(xù)辦理及投訴管理工作，確保處理結(jié)果讓客戶滿意；
6、負責(zé)編制、組織實施社區(qū)文化活動計劃、走訪計劃；
7、協(xié)調(diào)本部門與其他部門或外部的關(guān)系；
8、負責(zé)下屬員工的培訓(xùn)與考核工作，對本組員工的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有審核建議權(quán)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
任職要求：本科學(xué)歷學(xué)信網(wǎng)可查，大中型物業(yè)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
待遇：五險一金 宿舍 餐補
工作地點
孔雀城時代北宸
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汪會娟/人事經(jīng)理
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幸福基業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司幸福基業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1999年，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)第11名。在2100多平方公里的土地上，幸福基業(yè)憑借獨一無二的服務(wù)模式，為15省50余座城市的居民與政府企業(yè)提供綜合服務(wù)，致力于成為中國領(lǐng)先的城市服務(wù)商。
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