三年培養(yǎng)目標:客戶服務經(jīng)理
崗位職責:
1、負責全品類、全渠道服務質量管理、服務安全管理,提升全渠道用戶體驗;
2、負客服團隊開展培訓,提升客服團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力;
3、負責收集客戶關于產品的投訴和反饋,提煉共性問題,利用培訓、流程優(yōu)化、數(shù)字化系統(tǒng)等方法推動售中、售后問題改善;
崗位要求:
1、2025屆本科學歷;
2、專業(yè):工商管理、市場營銷等相關專業(yè);
3、語言:英語四級及以上;
工作地點:佛山順德。
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