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崗位職責(zé)：
一、現(xiàn)場管理
1、負(fù)責(zé)商場日常經(jīng)營秩序管理，商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商鋪的形象管理，營業(yè)員的日常管理，每周組織召開員工例會；
2、負(fù)責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行；
3、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護(hù)正常經(jīng)營秩序。
二、銷售管理
1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告；
2、完成樓層銷售周報表并且發(fā)送。
三、商戶管理
1、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，加強與商戶的溝通和聯(lián)系；
2、負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報告；
3、建立商戶營運管理檔案，定期更新；
4、負(fù)責(zé)商戶租金、其它費用的催繳。
四、其他工作
1、協(xié)助招商部溝通商家進(jìn)場、撤場，費用收繳及預(yù)警調(diào)整工作；
2、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問題的溝通；
3、配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理；
4、協(xié)助客服條線進(jìn)行吾悅禮品卡的推廣及銷售。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷、市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)優(yōu)先
2、具備計劃管理能力、分析、決策建議能力、危機處理能力、現(xiàn)場管理能力、客戶商家需求能力
3、有購物中心、零售業(yè)營運管理經(jīng)驗優(yōu)先
4、2年及以上工作經(jīng)驗