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通過(guò)落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)調(diào)研、開(kāi)業(yè)前營(yíng)運(yùn)管理、人員管理、供應(yīng)商及客戶管理、營(yíng)銷策劃管理、業(yè)態(tài)規(guī)劃調(diào)整管理、經(jīng)營(yíng)規(guī)范及經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理、銷售管理等工作，配合項(xiàng)目總經(jīng)理完成既定目標(biāo)，提升項(xiàng)目整體營(yíng)運(yùn)能力。

具體職責(zé)內(nèi)容：

一、市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)調(diào)研

1.負(fù)責(zé)制定月度、季度、半年度、年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；

2.按計(jì)劃落實(shí)調(diào)研方案并形成報(bào)告。

二、人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.組織本部門(mén)三標(biāo)一體化、制度、品牌知識(shí)、營(yíng)運(yùn)管理的培訓(xùn)工作；

2.負(fù)責(zé)制定商戶員工管理及培訓(xùn)方案。

三、商戶及消費(fèi)者關(guān)系管理

1.供應(yīng)商溝通及費(fèi)用收繳、風(fēng)險(xiǎn)控制，確保公司營(yíng)收；

2.商戶及顧客投訴接待處理，確保4008限時(shí)關(guān)閉，提升服務(wù)質(zhì)量，定期實(shí)施商戶及消費(fèi)者滿意度調(diào)研。

四、營(yíng)銷計(jì)劃管理。

1.制定營(yíng)銷計(jì)劃，搜集并整理商戶及品牌營(yíng)銷需求，配合企劃條線整合營(yíng)銷方案，執(zhí)行并評(píng)估活動(dòng)；

2.吾悅會(huì)員拓展推廣；

3.配合企劃就行吾悅會(huì)員后期維護(hù)。

五、業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調(diào)整管理

1.對(duì)項(xiàng)目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營(yíng)狀況監(jiān)控分析及預(yù)警；

2.商務(wù)合同執(zhí)行及進(jìn)退場(chǎng)調(diào)整管理；

3.負(fù)責(zé)組織招商定位、整體規(guī)劃布局、商戶招商引進(jìn)、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營(yíng)管理等各項(xiàng)招商運(yùn)營(yíng)工作。

六、經(jīng)營(yíng)規(guī)范與經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理

1.營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定及執(zhí)行；

2.現(xiàn)場(chǎng)日常管理及環(huán)境管理。

七、銷售業(yè)績(jī)管理

1. 聯(lián)營(yíng)類品牌銷售業(yè)績(jī)及毛利額指標(biāo)達(dá)成；

2. 退換貨及收銀管理；

3. 配合企劃完成聯(lián)營(yíng)營(yíng)銷方案及活動(dòng)執(zhí)行。

八、外聯(lián)及預(yù)算工作

1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商、物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)等政府職能部門(mén)以及當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系并保持良性溝通；

2.公司年度預(yù)算編制、分解指標(biāo)，多種經(jīng)營(yíng)完成計(jì)劃及跟進(jìn)工作。