職位描述
小區(qū)
（1）負(fù)責(zé)準(zhǔn)備入住手續(xù)的所有資料及辦理入住手續(xù)；
（2）與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)作，按照小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)部規(guī)定的物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作；
（3）客戶關(guān)系維護(hù)：享當(dāng)家報(bào)事量，享家覆蓋率，享家活躍度，及時(shí)響應(yīng)，溝通回復(fù)及業(yè)主朋友圈運(yùn)營(yíng)。
（4）負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶投訴，回訪工作，并對(duì)問(wèn)題處理的過(guò)程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄；
（5）針對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況，及時(shí)做好客戶意見(jiàn)的征詢及滿意度調(diào)查工作及處理工作。
負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作。
年齡 20-45 周歲；大專及以上學(xué)歷
1 年以上住宅項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)項(xiàng)目客服崗位經(jīng)驗(yàn)或者大型物業(yè)公
司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
（2）與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)作，按照小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)部規(guī)定的物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作；
（3）客戶關(guān)系維護(hù)：享當(dāng)家報(bào)事量，享家覆蓋率，享家活躍度，及時(shí)響應(yīng)，溝通回復(fù)及業(yè)主朋友圈運(yùn)營(yíng)。
（4）負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶投訴，回訪工作，并對(duì)問(wèn)題處理的過(guò)程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄；
（5）針對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況，及時(shí)做好客戶意見(jiàn)的征詢及滿意度調(diào)查工作及處理工作。
負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作。
年齡 20-45 周歲；大專及以上學(xué)歷
1 年以上住宅項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)項(xiàng)目客服崗位經(jīng)驗(yàn)或者大型物業(yè)公
司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
四季健康花園物業(yè)
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德信服務(wù)起步于2004年，注冊(cè)資金5580萬(wàn)元，是經(jīng)國(guó)家工商行政管理總局核準(zhǔn)成立的大型綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)。為國(guó)家物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、浙江省AAA級(jí)物業(yè)服務(wù)信用企業(yè)、浙江省知名商號(hào)。集團(tuán)連續(xù)8年入選中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng)，最新排名第25位。2021年7月15日，德信服務(wù)集團(tuán)在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，股票代碼2215.HK，并于當(dāng)年榮獲第六屆金港股年度最具價(jià)值物業(yè)公司稱號(hào)。2022年德信服務(wù)正式成為杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)官方物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。德信服務(wù)樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的品牌形象，在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)備受認(rèn)可。管理的多個(gè)住宅和商業(yè)寫(xiě)字樓項(xiàng)目榮獲“中國(guó)五星級(jí)物業(yè)服務(wù)小區(qū)”“浙江省園林式居住社區(qū)”“浙江省垃圾分類示范小區(qū)”，以及杭州、溫州、金華、湖州、徐州等地的“市優(yōu)項(xiàng)目”稱號(hào)，還被評(píng)為“中國(guó)住宅物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”“中國(guó)物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)”“物業(yè)服務(wù)力華東區(qū)域五十強(qiáng)”“中國(guó)藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)”，2021年品牌價(jià)值達(dá)到28.25億元。公司管理總部位于杭州，已形成重點(diǎn)覆蓋長(zhǎng)三角并向各發(fā)達(dá)省會(huì)城市拓展的全國(guó)性發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋浙江、安徽、上海、江蘇、山東、河南、湖北、陜西、福建、廣東、四川等地，與綠地集團(tuán)、華夏集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、太平洋集團(tuán)、吉利集團(tuán)、中國(guó)鐵建、杭州地鐵等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。德信盛全服務(wù)始終堅(jiān)持以人為本，以科技為依托，秉承“樹(shù)正氣、走正道、做正品”的文化理念，致力于成為提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)商。
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