職位描述
錄入商場客服全白班
崗位職責(zé)：
1.收集整理商場有關(guān)商品、服務(wù)及促銷等方面的信息，為顧客提供咨詢和導(dǎo)購服務(wù)。
2.收集顧客意見單，記錄顧客投訴，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，并跟蹤處理情況。
3.負(fù)責(zé)VIP客戶的拓展、VIP卡顧客資料錄入以及回訪、信息收集、整理反饋、落實(shí)跟進(jìn)工作。
4.負(fù)責(zé)團(tuán)體購物接待事宜。
5.負(fù)責(zé)廣播室工作；廣播尋人啟示、失物招領(lǐng)等；商場背景音樂的播放。
6.接聽客服電話，接受顧客投訴，準(zhǔn)確記錄；
7.設(shè)置便民措施，如免費(fèi)提供報(bào)紙、醫(yī)藥箱、租借雨傘、愛心捐款箱管理；促銷活動宣傳（包括資料的發(fā)放和廣播的播送）；
8.為顧客開具銷售發(fā)票。
9.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料，嚴(yán)禁外泄他人。
10.高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作。
任職要求：
1.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)；熟悉辦公室電腦軟件操作；
2.具有親和力和服務(wù)意識，形象氣質(zhì)佳，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，為人和善、有親和力；
3.較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；誠信、正直、敬業(yè)。
職位福利：績效獎金、年終分紅、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、全勤獎、五險(xiǎn)一金
1.收集整理商場有關(guān)商品、服務(wù)及促銷等方面的信息，為顧客提供咨詢和導(dǎo)購服務(wù)。
2.收集顧客意見單，記錄顧客投訴，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，并跟蹤處理情況。
3.負(fù)責(zé)VIP客戶的拓展、VIP卡顧客資料錄入以及回訪、信息收集、整理反饋、落實(shí)跟進(jìn)工作。
4.負(fù)責(zé)團(tuán)體購物接待事宜。
5.負(fù)責(zé)廣播室工作；廣播尋人啟示、失物招領(lǐng)等；商場背景音樂的播放。
6.接聽客服電話，接受顧客投訴，準(zhǔn)確記錄；
7.設(shè)置便民措施，如免費(fèi)提供報(bào)紙、醫(yī)藥箱、租借雨傘、愛心捐款箱管理；促銷活動宣傳（包括資料的發(fā)放和廣播的播送）；
8.為顧客開具銷售發(fā)票。
9.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料，嚴(yán)禁外泄他人。
10.高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作。
任職要求：
1.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)；熟悉辦公室電腦軟件操作；
2.具有親和力和服務(wù)意識，形象氣質(zhì)佳，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，為人和善、有親和力；
3.較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；誠信、正直、敬業(yè)。
職位福利：績效獎金、年終分紅、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、全勤獎、五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
萬盛大街4706號白鳥湖奧特萊斯
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安徽三酉電子商務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
于女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
新疆九島商貿(mào)有限公司烏魯木齊奧特萊斯是由中城集團(tuán)下屬的九島商業(yè)全資組建的新型折扣廣場，地處中城·國際城中的正西側(cè)，是由奧特萊斯、休閑步行街，商業(yè)綜合體三大商業(yè)群共同組建，商業(yè)面積達(dá)到19萬㎡。樓高3層的奧特萊斯購物廣場，占地面積5.4萬㎡，購物廣場設(shè)有精品區(qū)，時(shí)尚服飾區(qū)，兒童游樂區(qū)，餐飲區(qū)，文化交流區(qū)，可以說是新興商業(yè)航母。目前已有多家國際國內(nèi)著名品牌商家意向簽約，是融合購物、休閑、娛樂、餐飲、旅游為一體的烏魯木齊最大的商業(yè)黃金走廊。臨街面約長1500m，并有將近1萬㎡的停車場免費(fèi)提供使用，另外近10萬㎡的風(fēng)情園林、主題公園給奧萊提供了全方位的配套設(shè)施。 OUTLETS的中文直譯奧特萊斯（名品折扣城）最早誕生于美國，迄今已有近百年的歷史，目前在歐洲、日本甚至東南亞國家均已出現(xiàn)這種業(yè)態(tài)并蓬勃發(fā)展。國內(nèi)北京燕莎于2002年12月份最早涉足這一業(yè)態(tài)。名品加實(shí)惠成為這種業(yè)態(tài)的準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者、廠商、消費(fèi)者三贏的全新局面，這一經(jīng)營模式為名品商品的持有者和代理商開辟了產(chǎn)品銷售的新渠道，消除積壓存貨，增加品牌生命力的作用。高檔的國際品牌包括國內(nèi)名牌，一般不愿意在正價(jià)點(diǎn)銷售上一年下架的商品，所以商家特別希望有一個專門的場所來銷售這些下架商品，這樣既不影響當(dāng)季貨品的銷售，也不會給品牌帶來負(fù)面影響，還有利于商家資金回籠及培養(yǎng)潛在的顧客群。特點(diǎn)遠(yuǎn)離市區(qū)，交通方便，環(huán)境宜人；產(chǎn)品豐富價(jià)格低廉；配套設(shè)施齊全，有充足的車位，計(jì)劃開業(yè)后設(shè)有班車服務(wù)； OUTLETS吸引顧客的四樣法寶商品品質(zhì)不變——薈萃世界著名或知名品牌，品牌純正，質(zhì)量上乘商品種類繁多——多家正店商品下架轉(zhuǎn)至少量的奧萊店銷售商品價(jià)格低廉——價(jià)格低至1-6折銷售，物美價(jià)廉，消費(fèi)者流連忘返方便舒適的氛圍——遠(yuǎn)離市區(qū)，環(huán)境舒適，交通便利，設(shè)施齊全，達(dá)到購物、娛樂、就餐一體化
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