職位描述
電子商務(wù)電商客服天貓客服京東客服淘寶客服
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理京東、拼多多、天貓等電商平臺(tái)的售前、售中、售后問題；2、熟練掌握店鋪產(chǎn)品知識(shí)及各類促銷活動(dòng)，能有效為不同需求的顧客做出推薦與解答，引導(dǎo)下單；
3、針對(duì)不同類型客戶，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助優(yōu)化接待流程及規(guī)范話術(shù)；
4、負(fù)責(zé)與第三方快遞公司物流信息對(duì)接工作；
5、完成上級(jí)交代的其他工作事務(wù)。
任職要求：
1、有一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、熟悉電商平臺(tái)操作流程；
2、熟練操作辦公軟件、會(huì)使用基本常用數(shù)據(jù)軟件匯總數(shù)據(jù)；
3、工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心、耐心和上進(jìn)心；
4、有良好的溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
工作地點(diǎn)
四川南宏機(jī)電工程安裝有限公司3樓
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四川南宏機(jī)電工程安裝有限公司
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職位發(fā)布者
羅女士/HR
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四川南宏機(jī)電工程安裝有限公司四川南宏機(jī)電工程安裝有限公司成立于2003年，現(xiàn)有員工300余人，是一家致力于提供家用空調(diào)、中央空調(diào)、采暖、新風(fēng)、全屋凈水處理、智能家居等產(chǎn)品的銷售、設(shè)計(jì)、安裝及維護(hù)保養(yǎng)于一體化服務(wù)的綜合性企業(yè)。公司是美的家用空調(diào)、美的中央空調(diào)瀘州及宜賓區(qū)域總代理；同時(shí)也是大金、麥克維爾、約克中央空調(diào)等國(guó)際品牌核心經(jīng)銷商。目前已擁有9家自營(yíng)旗艦店及體驗(yàn)店，300余家渠道分銷商，擁有獨(dú)立完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司具有建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)證書、通風(fēng)清洗資質(zhì)證書、ISO管理體系認(rèn)證證書，擁有一套完善的工程管理體系，至今已承接1000萬級(jí)以上大型工程10余項(xiàng)，100萬級(jí)以上工程200余項(xiàng)，總承接工程量高達(dá)6000余項(xiàng)，涵蓋辦公、學(xué)校、醫(yī)院、酒店、機(jī)場(chǎng)、廠房、餐飲、娛樂等領(lǐng)域。公司擁有專業(yè)的銷售、售后服務(wù)人員100余人，工程項(xiàng)目遍布川渝、云、貴地區(qū)；擁有項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)人員50余人，專業(yè)安裝技師100余人，確保了每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案更優(yōu)、成本控制更精、項(xiàng)目管理更細(xì)、安裝質(zhì)量更高。從銷售到施工再到竣工的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們都以一流的標(biāo)準(zhǔn)、一流的品質(zhì)，一流的信譽(yù)，在行業(yè)界贏得了良好的口碑。公司秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、共創(chuàng)、共享”的企業(yè)文化，以誠(chéng)信為基石，搭建與客戶合作的橋梁；以創(chuàng)新為動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展；以共創(chuàng)、共享為理念，為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)！南宏——致力于成為西南地區(qū)行業(yè)標(biāo)桿！
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