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崗位職責(zé)：

1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)管理，跟進(jìn)、監(jiān)督、完善部門(mén)工作流程；

2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理定期客戶回訪、服務(wù)需求了解及滿意度調(diào)查；記錄并整理匯總客戶反饋的問(wèn)題、意見(jiàn)與建議，并跟蹤落實(shí)后續(xù)實(shí)施推進(jìn)情況；

3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編制本部門(mén)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每月收集審核并匯總統(tǒng)計(jì)部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；

4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通工作及相關(guān)事務(wù)性工作；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有涵養(yǎng)，有禮貌，熱愛(ài)客戶服務(wù)工作，工作耐心細(xì)致；

2、有較高的自我驅(qū)動(dòng)力和高度的責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在腳踏實(shí)地做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，有思考和改進(jìn)問(wèn)題的意識(shí)、能力；

3、工作積極主動(dòng)，有一定的應(yīng)變能力，懂得一定的人際關(guān)系處理，能給人信任感；

4、良好的心理素質(zhì)及自我調(diào)節(jié)能力，樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度，能快速融入團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)；

5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)較高壓力的工作環(huán)境；

6、熟練并掌握計(jì)算機(jī)及office辦公軟件的運(yùn)用；

7、本科及以上學(xué)歷、人力資源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷，接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生加入。