職位描述
崗位內(nèi)容：
1、管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)客戶(hù)服務(wù)工作，保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率；
2、制定或參與制定客戶(hù)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、解決客戶(hù)的投訴和疑問(wèn)，并跟進(jìn)客戶(hù)反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
4、定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)和工作表現(xiàn)，并提供必要的培訓(xùn)支持。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，40周歲以下，懂得公關(guān)禮儀、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，能夠穩(wěn)妥安排工作，承受一定的工作壓力；
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
3. 具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)或潛力，能夠有效地組織和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員，推動(dòng)項(xiàng)目順利落實(shí)；
4. 有親和力，待人熱情、耐心、細(xì)致，能夠快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)公司的客戶(hù)服務(wù)流程。
工作地點(diǎn)：北京是海淀區(qū)花園橋附近 （預(yù)計(jì)12月中下旬入職）
薪酬/福利：稅前工資7000元/月，飯補(bǔ)220元/月，五險(xiǎn)一金。（不提供住宿，請(qǐng)注意通勤距離哦~）
工作地點(diǎn)
首都師范大學(xué)(校本部)
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職位發(fā)布者
王女士/人事主管
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陽(yáng)光恒昌物業(yè)服務(wù)股份有限公司陽(yáng)光恒昌物業(yè)服務(wù)股份有限公司成立于2000年,是陽(yáng)光恒昌投資管理集團(tuán)股份有限公司的控股公司，實(shí)繳注冊(cè)資金3.1億，全國(guó)物業(yè)管理指南編委會(huì)成員，AAA級(jí)誠(chéng)信企業(yè)，具備國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，通過(guò)ISO9001/14001/18001三體系認(rèn)證，2013年被住建部評(píng)為“全國(guó)金牌物業(yè)管理企業(yè)”，2015年被評(píng)為“全國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新服務(wù)典范企業(yè)”，2017年3月31日正式掛牌，邁入資本市場(chǎng)，并于2017年6月20日躋身中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。截止目前，公司服務(wù)面積已達(dá)3000余萬(wàn)平方米，服務(wù)范圍覆蓋10省32市，服務(wù)人口90余萬(wàn)。公司以市場(chǎng)需求和客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向，積極介入多類(lèi)型的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)業(yè)態(tài)已涵蓋政府辦公、商業(yè)、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、高檔住宅和別墅區(qū)等，獲得了國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)市優(yōu)、省優(yōu)及國(guó)優(yōu)等各級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)。公司使命：成為讓您安心的空間管家核心價(jià)值觀：專(zhuān)業(yè)高效、誠(chéng)信友善、勤勉堅(jiān)韌、創(chuàng)新共贏服務(wù)理念：溫暖貼心、高效響應(yīng)、急您所急、想您所想用人理念：真誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、實(shí)干、用心經(jīng)營(yíng)管理原則：客戶(hù)是我們的衣食父母，服務(wù)品質(zhì)是我們的生存根本；以創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，追求合理利潤(rùn)行為宣言：我用陽(yáng)光服務(wù)，時(shí)刻溫暖您心行為公約：光之暖（溫暖、熱情）；光之明（干凈、純凈）；光之誠(chéng)（真誠(chéng)、無(wú)欺）；光之能（協(xié)作、高效）；
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