職位描述
ERP客戶經(jīng)營
崗位職責：
1、負責SaaS產(chǎn)品的客戶成功運營工作，通過深度經(jīng)營挖掘線索、商機，與銷售、行銷協(xié)作，觸動增購及交叉銷售，對續(xù)約率、續(xù)費率負責；
2、與客戶方的對接人和管理層建立良好的信任關系，深入了解客戶業(yè)務、為新增需求提供解決方案、不斷優(yōu)化系統(tǒng)使用體驗，提高客戶滿意度；
3、協(xié)調團隊資源，推進項目及需求進展，為客戶持續(xù)提供服務，并總結成功案例、最佳實踐、客戶成功故事。
任職要求：1、統(tǒng)招本科及以上學歷，3年及以上ERP系統(tǒng)實施、服務及客戶成功相關工作經(jīng)驗，熟悉用友Yonsuite或其他用友產(chǎn)品優(yōu)先；2、有SaaS產(chǎn)品客戶成功崗位經(jīng)驗優(yōu)先，有ERP、CRM等企業(yè)管理專業(yè)軟件經(jīng)驗優(yōu)先，有財務、人力資源領域從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；3、有良好的服務和合作意識，工作認真、嚴謹、責任心強，具有高度敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識；4、心態(tài)良好，反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，親和力強，具備獨立分析和解決問題的能力；5、熟練運用辦公軟件，有良好的文字駕馭能力及總結能力，對SaaS行業(yè)有一定了解。工作地點
時代廣場20層A室
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用友網(wǎng)絡科技股份有限公司海南分公司
用友網(wǎng)絡科技股份有限公司海南分公司是用友軟件股份公司(600588)在瓊設立的分支機構，以云服務為核心，服務于海南企業(yè)和公共組織的數(shù)字化創(chuàng)新與運營管理，長期以來，海南用友依靠“及時、專業(yè)、真誠”的服務和“標準、成熟、實時”的產(chǎn)品，從企業(yè)財務管理著手，到企業(yè)資源計劃ERP管理軟件的應用，最終打造數(shù)字化、智能化、全球化、社會化、安全可信的商業(yè)創(chuàng)新平臺（BIP）以支撐和運營海南地區(qū)客戶的數(shù)字化轉型與創(chuàng)新發(fā)展。目前海南地區(qū)已擁有近4000家企業(yè)應用客戶，遍及酒店、建筑、流通、服務、行政事業(yè)、公共事業(yè)、制造、農(nóng)林水產(chǎn)等各行各業(yè)。公司擁有一支優(yōu)秀的員工隊伍，擁有獲得各類認證的咨詢實施專家，高級咨詢實施顧問，高級工程師和經(jīng)驗豐富的高素質管理人才，在海南同行業(yè)中唯一通過ISO90001國際服務質量認證，是海南科委認定的企業(yè)信息化專家成員單位，是海南工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)局認定的優(yōu)秀信息化供應商，成為海南省名列前茅的知名IT企業(yè)。公司以人為本，誠信立業(yè)，堅持“專業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、誠信、務實”的企業(yè)精神，肩負“用創(chuàng)想與技術推動商業(yè)和社會進步”的光榮使命。愿廣泛“與用友真誠合作，做用戶可靠朋友”，攜手共進，續(xù)鑄輝煌！
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