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    更新于 12月27日

    前臺(tái)接待/客戶服務(wù)專員

    3千-6千
    • 濰坊昌樂縣
    • 1-3年
    • 高中
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    汽車服務(wù)站

    公司簡(jiǎn)介:
    我們是一家集商用車汽車維修、保養(yǎng)、美容及配件銷售于一體的綜合性汽修服務(wù)站,致力于為每一位客戶提供一站式、高品質(zhì)的汽車服務(wù)體驗(yàn)。秉承“客戶至上,專業(yè)高效”的服務(wù)理念,我們不斷探索與創(chuàng)新,以滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求。現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要,誠(chéng)邀具有有志人才加入我們團(tuán)隊(duì),共同打造行業(yè)內(nèi)的服務(wù)標(biāo)桿。

    崗位職責(zé):

    1.客戶接待與服務(wù):運(yùn)用卓越的溝通技巧,熱情接待每一位到訪客戶,了解其需求,提供專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)建議,營(yíng)造溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。

    2.銷售與推銷:利用過往銷售與推銷經(jīng)驗(yàn),積極推廣維修服務(wù)、保養(yǎng)套餐、汽車配件等產(chǎn)品,提升客戶滿意度與服務(wù)站收益。

    3.客戶信息整理:使用辦公軟件整理客戶檔案,包括但不限于車輛信息、維修記錄、服務(wù)偏好等,確保信息的準(zhǔn)確性與完整性。

    4.系統(tǒng)操作與單據(jù)制作:熟練操作CRM系統(tǒng)或類似管理軟件,完成客戶信息的錄入、服務(wù)預(yù)約、工單制作等工作,確保服務(wù)流程的順暢與高效。

    5.工廠對(duì)接與協(xié)調(diào):與內(nèi)部維修工廠緊密合作,確保維修進(jìn)度與質(zhì)量的跟蹤,及時(shí)溝通客戶需求與工廠能力,解決維修過程中的任何問題。

    6.客戶對(duì)接與跟進(jìn):通過電話、短信等方式,定期與客戶溝通,了解服務(wù)滿意度,收集反饋意見,確保客戶滿意度的持續(xù)提升。

    任職要求:

    1.工作經(jīng)驗(yàn):至少2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮具有汽車銷售、推銷員、酒店大堂經(jīng)理背景,且能熟練使用各類辦公軟件進(jìn)行客戶信息管理與系統(tǒng)操作者。

    2.溝通與服務(wù)意識(shí):出色的溝通能力,能夠迅速理解客戶需求,提供專業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)方案;具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),能在高壓環(huán)境下保持專業(yè)與耐心。

    3.軟件技能:熟練使用Office(特別是Excel、Word)、CRM系統(tǒng)等辦公軟件,能夠進(jìn)行高效的客戶信息管理。

    4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力:能夠與不同部門(如維修工、銷售團(tuán)隊(duì))緊密合作,共同提升服務(wù)站的整體服務(wù)水平。

    5.教育背景:高中及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。

    我們提供:

    · 競(jìng)爭(zhēng)性的薪資待遇與績(jī)效獎(jiǎng)金3500元至12000元多勞多得

    · 完善的培訓(xùn)體系與個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑

    · 舒適的工作環(huán)境,和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍

    · 公司提供午餐給員工帶來了多方面的優(yōu)勢(shì)

    我們期待您的加入,一起創(chuàng)造更加輝煌的未來!

    工作地點(diǎn)

    昌樂中興車業(yè)服務(wù)有限公司

    職位發(fā)布者

    宋芷若/人事經(jīng)理

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo山東泰夏橡膠科技有限公司
    公司簡(jiǎn)介山東泰夏橡膠科技有限公司坐落于好客山東的省會(huì)濟(jì)南,隸屬省會(huì)集團(tuán)公司,旗下公司專注汽車后市場(chǎng)行業(yè)30載,致力于汽車后市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè),打造1001位泰夏創(chuàng)客!山東泰夏橡膠科技有限公司是山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局唯一指定輪胎實(shí)驗(yàn)基地。公司下設(shè)卡客車輪胎銷售事業(yè)部,乘用車輪胎銷售事業(yè)部,泰夏乘用車輪胎連鎖機(jī)構(gòu)、方圓物流公司。目前公司平臺(tái)與行業(yè)10大權(quán)威廠家合作,35個(gè)知名品牌,專業(yè)提供優(yōu)質(zhì)輪胎,公司占地80余畝,倉(cāng)庫(kù)面積20000余平方米,在臨沂、萊陽(yáng)、濟(jì)南段店、等地設(shè)有辦事處。公司具有權(quán)威從事汽車后市場(chǎng)高級(jí)資深孵化專家10人,在2015年成立泰夏創(chuàng)客孵化基地,公司積極打造吸引人、尊重人、培養(yǎng)人、成就人的人才政策,公司共同的價(jià)值觀“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、共贏”把企業(yè)上下凝聚在一起,為事業(yè)的發(fā)展和雙贏提供強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。公司客戶遍布山東各地,多達(dá)1000余家合作伙伴,形成了多渠道、多品種、多系列的銷售網(wǎng)絡(luò)。公司具備完善的物流配送體系和快速服務(wù)體系。泰夏人致力于打造中國(guó)汽車后市場(chǎng)創(chuàng)客孵化企業(yè),共同實(shí)現(xiàn)老板夢(mèng)而努力奮斗!
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