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客服崗
崗位職責(zé):
1、基于對公司產(chǎn)品專業(yè)知識的了解，利用網(wǎng)絡(luò)在線聊天工具（商務(wù)通，微信等）及電話溝通，回答顧客問題，向客戶介紹公司產(chǎn)品及服務(wù)，引導(dǎo)客戶留下聯(lián)系方式并接受銷售聯(lián)系;
2、承接公司官網(wǎng)400電話，耐心傾聽客戶需求并記錄客戶信息。
3、登陸系統(tǒng)時時查看最新留言, 做外呼，跟蹤、處理客戶的反饋信息，了解客戶需求，進行有效用戶信息分類，做好每日相關(guān)報表匯總工作；
4、對商機有一定敏感度，商機需錄入系統(tǒng)，針對優(yōu)先級商機，與銷售部做協(xié)同。主動整理、匯總數(shù)據(jù), 與部門保持溝通與反饋，提升市場部業(yè)務(wù)；
5、維護和提升客戶滿意度和客戶價值，建立長期共贏的客戶合作關(guān)系，塑造良好的品牌形象。
崗位要求：
1、1年以上銷售經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有快速學(xué)習(xí)能力，能迅速掌握公司業(yè)務(wù)內(nèi)涵及產(chǎn)品定義；
3、熟練掌握office辦公軟件，打字快，擅于溝通，承受較強的銷售壓力，希望挑戰(zhàn)高薪；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致、愿意主動工作，具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及團隊合作意識；