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崗位職責：
1、負責售后、維修、前臺等團隊日常管理工作，帶領團隊完成業(yè)績指標；
2、負責來訪車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求；
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質(zhì)量索賠信息；
4、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率.車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率；
5、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃；
6、建立售后維修標準工時流程，嚴格管理團隊完成按照公司制定的維修工時標準；
7、處理客戶投訴；
8、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，汽車服務崗位5年以上工作經(jīng)驗，具備一定的汽車專業(yè)技術知識；
2、良好的客戶服務意識，溝通能力和團隊精神；
3、熟悉汽車售后市場，有BBA等知名品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、較強的解決問題和溝通的能力，團隊管理能力及有挑戰(zhàn)自我的精神。