職位描述
4S店汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位職責(zé):
1.全面貫徹落實(shí)本公司售后服務(wù)核心流程；
2.認(rèn)真做好5S工作，確保經(jīng)營和質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)；
3.實(shí)施市場營銷策略，反饋市場信息及客戶訴求，保持客戶維系率；
4.服務(wù)客戶，處理客戶投訴，確保CS達(dá)標(biāo)并不斷提高客戶滿意度：
5.溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過程，確保提供準(zhǔn)確及時交車服務(wù)：
6.向客戶交送完工車輛，結(jié)清相關(guān)賬款：
7.不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，按時參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，通過經(jīng)驗(yàn)積累與交流，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進(jìn)工作。
1.全面貫徹落實(shí)本公司售后服務(wù)核心流程；
2.認(rèn)真做好5S工作，確保經(jīng)營和質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)；
3.實(shí)施市場營銷策略，反饋市場信息及客戶訴求，保持客戶維系率；
4.服務(wù)客戶，處理客戶投訴，確保CS達(dá)標(biāo)并不斷提高客戶滿意度：
5.溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過程，確保提供準(zhǔn)確及時交車服務(wù)：
6.向客戶交送完工車輛，結(jié)清相關(guān)賬款：
7.不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，按時參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，通過經(jīng)驗(yàn)積累與交流，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進(jìn)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷；
2.汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
3.1年及以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
1.大專及以上學(xué)歷；
2.汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
3.1年及以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
陜西運(yùn)通瑞迪汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
魏小云/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
西安運(yùn)通博寶汽車銷售服務(wù)有限公司運(yùn)通汽車集團(tuán)始創(chuàng)于二十世紀(jì)80年代，長期致力于汽車行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)已形成集團(tuán)化、跨地域經(jīng)營、品牌化管理的全新模式，在中國已逐漸發(fā)展成為擁有較高影響力的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一。運(yùn)通汽車集團(tuán)勇于開拓、銳意進(jìn)取。在建立起諸多國際汽車品牌4S店的同時，取長補(bǔ)短，融匯國際汽車品牌先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，形成了集團(tuán)化、跨地域經(jīng)營、品牌化管理的發(fā)展模式。目前集團(tuán)在全國已陸續(xù)建成北京運(yùn)通京承、北京運(yùn)通亦莊、北京運(yùn)通京南、哈爾濱運(yùn)通園區(qū)、杭州運(yùn)通、寧波運(yùn)通、西安運(yùn)通、成都運(yùn)通雙楠、成都運(yùn)通羊西、武漢運(yùn)通等十余個豪華品牌集中的綜合型汽車園區(qū)。今天的運(yùn)通汽車集團(tuán)已擁有超過64萬的客戶，正是因?yàn)檫\(yùn)通“務(wù)實(shí)、高效、責(zé)任、和諧”的企業(yè)文化，客戶才會至今仍毫無疑慮地選擇運(yùn)通。
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