職位描述
集裝箱運輸整車運輸零擔運輸道路運輸冷鏈運輸
1、特殊運費管控及申請，由呂志洋直接管理。
2、跟蹤車輛在途及異常反饋。
在途異常處理，車輛延遲到貨、貨損等異常處理，反饋計劃調(diào)度協(xié)調(diào)處理并上報總調(diào)度。
3、滿足萬華到貨及時率,異常情況及時上報總調(diào)度，提前預(yù)判避免客戶投訴。
4、要求在途客服與司機保持良好溝通，萬華要求今年提升末端客戶滿意度，從司機服務(wù)意識及業(yè)務(wù)熟悉程度進行專項培訓，由車隊長對司機進行培訓，在途客服配合車隊長。
5、簽收工作。
6、客戶檔案建立：客戶需求、車型要求、客戶入廠要求（是否需要協(xié)助卸貨等）及人員行為規(guī)范要求。
2、跟蹤車輛在途及異常反饋。
在途異常處理，車輛延遲到貨、貨損等異常處理，反饋計劃調(diào)度協(xié)調(diào)處理并上報總調(diào)度。
3、滿足萬華到貨及時率,異常情況及時上報總調(diào)度，提前預(yù)判避免客戶投訴。
4、要求在途客服與司機保持良好溝通，萬華要求今年提升末端客戶滿意度，從司機服務(wù)意識及業(yè)務(wù)熟悉程度進行專項培訓，由車隊長對司機進行培訓，在途客服配合車隊長。
5、簽收工作。
6、客戶檔案建立：客戶需求、車型要求、客戶入廠要求（是否需要協(xié)助卸貨等）及人員行為規(guī)范要求。
工作地點
盤昇新港花園
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職位發(fā)布者
孫紅梅/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
煙臺德華物流有限公司煙臺德華物流有限公司成立于1998年，是一家全方位多元化的大型物流公司，公司物流業(yè)務(wù)涉及企業(yè)物流、危化品物流、低溫冷鏈物流、倉儲配送物流。公司下轄煙臺華峻汽修有限公司、煙臺迪越汽車檢測有限公司、海陽市新越駕駛員培訓有限公司等多家分公司。公司注冊資金為5000萬元，公司辦公場地約30000平方米，總部設(shè)在煙臺市福山區(qū)。公司經(jīng)過多年的潛心經(jīng)營，以專業(yè)的隊伍、規(guī)范化的管理，形成了健全的企業(yè)管理體系以及安全管理體系。公司已于2007年2月通過IS09000質(zhì)量管理體系認證、IS014000環(huán)境管理體系認證及OHSMS18000職業(yè)健康安全管理體系認證；并于2014年10月由SGS進行了道路運輸安全質(zhì)量體系評估（RSQAS評估）。多年來公司一直秉承“守信于客戶、守信于同事；寧損公司利益、不損公司信譽”的經(jīng)營理念,全力打造“煙臺德華物流”的品牌形象。煙臺德華物流有限公司承諾我公司將以最周到最安全的服務(wù)來增強您在市場中的競爭力！德華人希望能成為您事業(yè)成功的助手，生活中的朋友！
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