崗位職責:
1、確定保險理賠業(yè)務目標,進行理賠業(yè)務管理工作,確保目標達成
2、協調內外部關系,提高工作效率與產出
3、受理并處理爭議,確保CSS達標并不斷提高客戶滿意度
4、進行保險理賠流程建設、完善與改進工作
5、與工作相關部門保持良好的溝通與反饋
6、進行客戶管理,提高客戶滿意度與忠誠度,降低客戶流失率
7、進行保險理賠業(yè)務團隊建設與人才培養(yǎng)
任職要求:
1、大專以上學歷,事故管理3年以上工作經歷,熟悉汽車行業(yè),熟知售后服務的整體業(yè)務流程;
2、熟悉汽車構造,具備一定汽車專業(yè)知識; 3、具有豐富的保險定損、理賠經驗,通過故障現象能夠準確判斷故障因素; 4、熟練掌握保險業(yè)務知識、車輛定損知識;
5、熟練使用office辦公軟件及操作系統;
6、能對服務市場動態(tài)進行分析,了解主機廠的商務政策,對競爭對手做出市場分析,市場營銷意識強;
7、具有豐富的服務工作經驗以及管理經驗; 8、初步的財務知識 ;
8、園區(qū)店(奧迪、寶馬)品牌均招;
福利待遇:
1、繳納五險一金、專業(yè)培訓、績效獎金、帶薪年假/病假/產假、生日會、提供食宿等多元化福利;
2、上班時間:9:00—17:30,節(jié)假日換休。
上班地址:西安市未央區(qū)北三環(huán)呂小寨立交西北角奧迪4S店(高鐵站向東1.5公里)