職位描述
電話客服電話客訴倒班制
崗位職責:
1、負責監(jiān)測各大網(wǎng)站、微博、微信等媒體與貝殼相關(guān)的網(wǎng)絡輿情；
2、快速響應，負責公司重大投訴處理和輿情風險工單處理，保障良好的客戶服務體驗；
3、 溝通協(xié)調(diào)公司各平臺部門，推進案件處理和解決。
任職要求:
任職要求:
1、統(tǒng)招專科以上學歷
2、1年及以上客訴處理經(jīng)驗，或者輿情處理經(jīng)驗
3、房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
4、有意愿致力于從事客訴處理領(lǐng)域的相關(guān)工作
5、熟練操作各種office辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT），打字每分鐘60字以上
6、有良好的服務意識、有同理心能夠換位思考問題
7、樂觀、抗壓力強、責任心強，適應各類突發(fā)性工作
職位福利：彈性工作、節(jié)日福利、員工旅游、定期團建、出國游、帶薪年假、績效獎金
1、負責監(jiān)測各大網(wǎng)站、微博、微信等媒體與貝殼相關(guān)的網(wǎng)絡輿情；
2、快速響應，負責公司重大投訴處理和輿情風險工單處理，保障良好的客戶服務體驗；
3、 溝通協(xié)調(diào)公司各平臺部門，推進案件處理和解決。
任職要求:
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1、統(tǒng)招專科以上學歷
2、1年及以上客訴處理經(jīng)驗，或者輿情處理經(jīng)驗
3、房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
4、有意愿致力于從事客訴處理領(lǐng)域的相關(guān)工作
5、熟練操作各種office辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT），打字每分鐘60字以上
6、有良好的服務意識、有同理心能夠換位思考問題
7、樂觀、抗壓力強、責任心強，適應各類突發(fā)性工作
職位福利：彈性工作、節(jié)日福利、員工旅游、定期團建、出國游、帶薪年假、績效獎金
工作地點
陸家嘴金融中心B座10樓
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