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工作內(nèi)容：

1、 多渠道書面回復(fù)的形式與玩家溝通，對(duì)玩家提出的問題進(jìn)行專業(yè)性的解答，提供賬號(hào)、流程、產(chǎn)品信息等相關(guān)咨詢，為客戶提供專業(yè)、全面的、準(zhǔn)確的、快速便捷式服務(wù)；
2、 收集用戶建議、問題，及時(shí)反饋給上級(jí)；
3、處理突發(fā)問題，并能對(duì)此類問題進(jìn)行有效跟蹤及解決。

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，對(duì)游戲有興趣，有玩手游（或者端游）的經(jīng)歷；
2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度(50字/分鐘)以上；
3、具有較好的服務(wù)意識(shí)，良好的應(yīng)變能力、溝通能力及判斷能力；
4、能接受輪班制工作，不接受短期實(shí)習(xí)及只能短期工作幾個(gè)月的；

5、語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通、有親和力、吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作精神。

福利：
1、社保：所有員工均有五險(xiǎn)；
2、薪資：底薪+績效工資+夜班補(bǔ)貼+餐補(bǔ)，月均薪資4-5k，優(yōu)秀者可提前拿轉(zhuǎn)正薪資和轉(zhuǎn)正員工福利待遇；
3、禮物：員工生日禮物，節(jié)假日禮物，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)獎(jiǎng)品……
4、晉升空間：在大型客服團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長，為您提供廣闊的發(fā)展空間；
5、完善的培訓(xùn)體系，包含崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)有盡有，新入職小白也不用擔(dān)心，內(nèi)部還提供發(fā)展為內(nèi)訓(xùn)師、質(zhì)檢、風(fēng)控、班組長、主管等管理崗的機(jī)會(huì)；
6、舒適的工作環(huán)境，輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍，豐富的團(tuán)建活動(dòng)、公司活動(dòng)。

職位福利：餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、定期團(tuán)建、雙休、年輕化團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑