職位關(guān)鍵詞:
游戲客服,游戲,在線客服
工作內(nèi)容:
1、為游戲VIP客戶提供專業(yè)及時的服務(wù),幫助玩家在游戲過程中遇到的問題;
2、安撫玩家情緒,提升玩家對游戲的體驗感;
3、對服務(wù)中出現(xiàn)的敏感性問題及時上報,協(xié)助上級做好玩家服務(wù),風(fēng)控等工作;
4、收集整理玩家反饋的問題,及時上報,協(xié)助上級做好服務(wù)整體質(zhì)量提升。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗,具備VIP客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,打字速度(50字/分鐘)以上;
2、較好的溝通表達能力,理解能力,判斷能力,同理心,對游戲感興趣,有較久的游戲體驗經(jīng)歷;
3、有親和力、吃苦耐勞,具有較強的敬業(yè)精神與團隊合作精神;
4、能接受排班制工作,節(jié)假日正常排班。
福利:
1、社保:所有員工均有五險;
2、上班不忙可以玩游戲;
3、補貼:入職即享受各種補貼,餐補+崗補;
4、薪資:底薪+績效+崗補+餐補,月均薪資4-5k,優(yōu)秀者可提前拿轉(zhuǎn)正薪資和轉(zhuǎn)正員工福利待遇;
5、禮物:員工生日禮物,節(jié)假日禮物,團隊活動獎品……
6、晉升空間:在大型客服團隊學(xué)習(xí)和成長,每年不低于2次內(nèi)部晉升級轉(zhuǎn)崗機會,為您提供廣闊的發(fā)展空間;
7、完善的培訓(xùn)體系,包含崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)有盡有,新入職小白也不用擔(dān)心,內(nèi)部還提供發(fā)展為內(nèi)訓(xùn)師、質(zhì)檢、風(fēng)控、班組長、主管等管理崗的機會;
8、每周雙休。