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工作職責(zé)：
1、對游戲國際服的英文客服團(tuán)隊進(jìn)行管理，團(tuán)隊建設(shè)、工作溝通安排等；
2、通過與培訓(xùn)師、質(zhì)檢的協(xié)作，保證團(tuán)隊的專業(yè)度和服務(wù)水平，提高用戶滿意度；
3、做好團(tuán)隊人員的穩(wěn)定，減少人員流失率；
4、通過數(shù)據(jù)分析比對，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊不足點(diǎn)或待提升節(jié)，并給出改善方案和時間；
勝任條件：
1、有2年及以上客服團(tuán)隊管理和工作運(yùn)作經(jīng)驗，所管理的團(tuán)隊在50人左右；
2、大專以上學(xué)歷，能看懂英文即可，如有英文證書的優(yōu)先；
3、有2年以上一線客服工作經(jīng)歷，對游戲行業(yè)有一定的理解；
4、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、管理協(xié)作執(zhí)行能力，工作責(zé)任心強(qiáng)；
5、熟練使用辦公軟件。
薪資待遇：
1、薪資：保底工資6K以上+績效工資+各項補(bǔ)貼=7-9K/月；
2、雙休：每周工作5天，雙休工作制；
3、年度管理層旅游福利；
4、國家法定節(jié)日上班三薪；
5、管理層每季度公司撥付經(jīng)費(fèi)團(tuán)建活動；
6、員工生日禮物；
7、傳統(tǒng)節(jié)日禮物；
8、通暢的職場晉升通道；