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要求：

1.高度認(rèn)同并踐行企業(yè)文化，積極遵循公司的行為準(zhǔn)則；

2.熟悉物業(yè)客服工作流程，對(duì)物業(yè)檔案管理有一定了解；

1.負(fù)責(zé)巡視轄區(qū)物業(yè)使用情況，督促、檢查工程、秩序維護(hù)、保潔綠化工作人員的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)協(xié)調(diào)處理并做好記錄；
2.負(fù)責(zé)業(yè)主入住、遷出、裝修手續(xù)辦理，巡查管理裝修事務(wù)；
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并辦理小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)，對(duì)特約服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管；
4.負(fù)責(zé)與轄區(qū)業(yè)主溝通、回訪，定期征詢業(yè)主意見(jiàn)，做好業(yè)主的各項(xiàng)建議、投訴記錄，及時(shí)解決并將記錄整理歸檔；
5.負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作；
6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)入住情況、裝修辦理情況、維修情況、客戶投訴情況等，并定期上報(bào)主管；
7.負(fù)責(zé)各類文檔的分類、建檔工作，如業(yè)主資料、服務(wù)中心文件等；
8.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的日常接待、報(bào)修、派單、回訪工作以及大件物品出門(mén)手續(xù)的辦理；
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。