崗位職責(zé):
1、通過(guò)客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)講解和推廣來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,最大程度提升銷(xiāo)售成績(jī);
2、落實(shí)運(yùn)營(yíng)政策和流程來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,同時(shí)幫助店面達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo);
3、建立良好的客戶(hù)關(guān)系,并在試駕過(guò)程中提供完美的客戶(hù)體驗(yàn)使?jié)撛诳蛻?hù)向親朋好友傳遞良好口碑;
4、通過(guò)電話(huà)和微信等形式介紹并宣傳產(chǎn)品相關(guān)的功能、報(bào)告和新聞來(lái)幫助客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的決定;
5、根據(jù)不同層次客戶(hù)情況,有針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)或合作,增加品牌曝光率,開(kāi)拓更多潛在客戶(hù)和產(chǎn)品愛(ài)好者;
6、在客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品抱有疑慮的客戶(hù)時(shí),能夠有效地針對(duì)其困惑的問(wèn)題提出創(chuàng)新性或可行性方案,尤其在財(cái)務(wù),技術(shù),充電,實(shí)用性,生活方式等方面;
7、協(xié)助計(jì)劃、執(zhí)行和跟進(jìn)體驗(yàn)店運(yùn)營(yíng)任務(wù)和項(xiàng)目;
8、建立并管理穩(wěn)健的潛在客戶(hù)資源,通過(guò)電話(huà)、微信、試駕,等方式與潛在客戶(hù)溝通,確保較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度,維系良好客戶(hù)關(guān)系,最終將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為車(chē)主;
9、承擔(dān)團(tuán)隊(duì)日常的管理工作包括但不限于:產(chǎn)品專(zhuān)家的出勤、工作安排、輔導(dǎo)產(chǎn)品專(zhuān)家掌握產(chǎn)品知識(shí)、了解并熟練運(yùn)用公司的相關(guān)系統(tǒng)、掌握銷(xiāo)售邏輯和銷(xiāo)售技巧等;
10、和外部客戶(hù)、外部人員,保持清晰、準(zhǔn)確、職業(yè)、禮貌的溝通, 和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作(包括與上下級(jí)之間;同部門(mén)、跨部門(mén);同門(mén)店、跨門(mén)店;同地區(qū)、跨地區(qū)之間);
11、其他職責(zé):根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成管理層指定的其他工作。
職位要求:
任職資格:
1、3年以上零售、行業(yè)銷(xiāo)售、或大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),能夠達(dá)到或超出銷(xiāo)售目標(biāo);
2、對(duì)企業(yè)文化高度認(rèn)可,良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力;
3、自我驅(qū)動(dòng),具有出色的時(shí)間管理能力,高度關(guān)注細(xì)節(jié);
4、有能力同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目,把控優(yōu)先級(jí),堅(jiān)持按時(shí)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo);
5、優(yōu)秀的和公司內(nèi)外各層級(jí)人員溝通的能力;
6、采用人性化的方式熱情地投入銷(xiāo)售管理和運(yùn)營(yíng);
7、持有有效中國(guó)駕照,至少2年駕車(chē)并無(wú)不良行駛記錄優(yōu)先;
8、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。