工作職責:
1.負責公司客戶的售后服務(wù)工作;
2.根據(jù)公司客戶服務(wù)工作流程和要求,為客戶提供投資幫助、投資咨詢、產(chǎn)品使用指導(dǎo);
3.結(jié)合研究部提供的行情和股票建議,為客戶提供股票投資操作建議、倉位建議等;
4.跟蹤客戶合作狀態(tài)與情緒,主動發(fā)現(xiàn)并解決客戶存在的問題,提高客戶滿意度及粘性;
5.客戶意見及投訴處理、積極處理好客戶訴求;
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,具有證投顧資格;
2、具有扎實的金融證券投資專業(yè)知識、正確的投資理念和投資思維;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識,團隊意識,有責任心,上進心,主動性強;
4、對市場信息,客戶信息與狀態(tài)反應(yīng)敏感,有較強的自主學習能力與總結(jié)能力;
5、普通話標準,語言邏輯清晰,具有較強的溝通表達能力與協(xié)調(diào)能力;
6、具有客服工作或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利