職位描述
小區(qū)
1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備入住手續(xù)的所有資料及辦理入住手續(xù);
2、與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)作，及時(shí)解決客戶的急、難、愁問題，按照小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)部規(guī)定的物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作;
3、客戶關(guān)系維護(hù)對(duì)小區(qū)內(nèi)客戶違反《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)，溝通不斷向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，使客戶自覺遵守小區(qū)相關(guān)管理規(guī)定，配合小區(qū)物業(yè)管理部的相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶投訴，回訪工作，并對(duì)問題處理的過程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄;
5、針對(duì)小區(qū) 物業(yè)服務(wù)情況，及時(shí)做好客戶意見的征詢及滿意度調(diào)查工作;
6、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作。
2、與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)作，及時(shí)解決客戶的急、難、愁問題，按照小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)部規(guī)定的物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作;
3、客戶關(guān)系維護(hù)對(duì)小區(qū)內(nèi)客戶違反《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)，溝通不斷向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，使客戶自覺遵守小區(qū)相關(guān)管理規(guī)定，配合小區(qū)物業(yè)管理部的相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶投訴，回訪工作，并對(duì)問題處理的過程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄;
5、針對(duì)小區(qū) 物業(yè)服務(wù)情況，及時(shí)做好客戶意見的征詢及滿意度調(diào)查工作;
6、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作。
工作地點(diǎn)
金地名京
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職位發(fā)布者
李璐/人事經(jīng)理
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上海金地物業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司金地智慧服務(wù)是金地集團(tuán)成員企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)單位。經(jīng)過 20余年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，在全國(guó)布點(diǎn)布局，服務(wù)近 100家政府機(jī)構(gòu)、開發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè)，管理項(xiàng)目包括中高端住宅、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、商寫、政府機(jī)關(guān)等多種業(yè)態(tài)，管理服務(wù)覆蓋280余座大中城市及美國(guó)東西海岸的8個(gè)不同城市和地區(qū)。金地智慧服務(wù) 2009-2021連續(xù)十三年榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)；2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10；2021年第十次獲得中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)榜首；2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值50強(qiáng)第2名；2021物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)TOP10；連續(xù)三年蓋洛普客戶滿意度達(dá)97%；2019中國(guó)房地產(chǎn)500強(qiáng)首選物業(yè)管理公司10強(qiáng)；2019中國(guó)藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)；首屆國(guó)際品牌周“深圳知名品牌”；物業(yè)管理（產(chǎn)業(yè)園區(qū)）企業(yè)聯(lián)盟成員單位；物業(yè)管理（高校）企業(yè)聯(lián)盟成員單位。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，金地智慧服務(wù)立足服務(wù)之本，充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”的科技應(yīng)用，依托住宅類業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)（高校物業(yè)、辦公物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)）服務(wù)延伸，為向業(yè)主和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而不懈努力。
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