崗位職責(zé):
1. 通過(guò)接聽(tīng)電話為客戶(hù)提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢(xún)等相關(guān)服務(wù);
2. 了解客戶(hù)需求,做好記錄,協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題,并進(jìn)行及時(shí)有效處理;
3. 收集完善客戶(hù)信息,準(zhǔn)確將客戶(hù)資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng);
4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,提升客戶(hù)滿意度;
5. 及時(shí)向相關(guān)人員反饋客戶(hù)的意見(jiàn)及建議,不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。
任職要求:
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,無(wú)口音;
2. 有客戶(hù)服務(wù)意識(shí),具備良好的溝通能力和情緒控制能力;
3. 有客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和汽車(chē)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
學(xué)歷要求:大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬;
福利待遇:年假+團(tuán)建+茶歇+五險(xiǎn)
工作地點(diǎn):保定市競(jìng)秀區(qū)富江路 369 號(hào)
上班時(shí)間:每天8小時(shí),24小時(shí)內(nèi)倒班,每周休 2 天
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