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招聘單位名稱：珠海晶智酒店
招聘人數(shù)：1人
崗位職責(zé)：
1.熟悉前廳各崗位工作程序、方法及各種服務(wù)設(shè)施的正確使用。掌握酒店每日的營業(yè)情況，入住率、房價等數(shù)據(jù)，合理安排部門當(dāng)日工作；
2.協(xié)助酒店經(jīng)理結(jié)合酒店的實(shí)際情況，組織制定前臺長遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計劃；
3.監(jiān)管前臺、客房、前廳、安保的工作。
4.協(xié)助酒店經(jīng)理促進(jìn)酒店管理部門與客戶的良好關(guān)系，鞏固客戶；
5.協(xié)助酒店經(jīng)理做好酒店前臺客房銷售，審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房，確保客房收益最大化；
6.培訓(xùn)前廳員工，使其保持高度的工作積極性，使各項服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平；督導(dǎo)并激勵他們用的工作狀態(tài)在工作，包括員工的儀容儀表；能夠滿足客人的要求，并高效禮貌地解決投訴。
7.建立、完善和保管公關(guān)衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容完成情況。
8.確保所有的團(tuán)隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施。
9.制定與客房主管及其它管理人員一起視察客房部工作的安排。
10.監(jiān)督管理前廳、前臺、客房的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn)。
11.進(jìn)行月度/季度/半年度資產(chǎn)盤點(diǎn)并建立盤點(diǎn)檔案。
12.支持、配合、協(xié)助經(jīng)理和各部門的工作。
13.建立并保持良好的人際關(guān)系，與人力資源部門一起對團(tuán)隊成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行有效管理。
14.完成上級交付的其他工作任務(wù)。