崗位職責(zé):
1、根據(jù)調(diào)度中心主管分配的外業(yè)任務(wù),每日在19點之前,與客戶約定看房時間;根據(jù)外業(yè)任務(wù)中的備注說明,提醒客戶準(zhǔn)備評估所需資料和費用;
2、完整、清晰、真實、準(zhǔn)確對估價對象進(jìn)行拍照,不得對客戶做出關(guān)于評估值、評估費的任何承諾;
3、按要求收取評估費,向客戶出具收費憑證;不得向客戶索要收取規(guī)定之外的費用,確實不能推掉的,要記錄并交回公司處理;
4、按照要求完整填寫《敬告客戶書》,并提醒客戶注意仔細(xì)查看其內(nèi)容;
5、所收資料及時拍照,連同物業(yè)照片一起提交;·已收費項目,確認(rèn)收費責(zé)任人;
6、熟悉評估業(yè)務(wù)流程,有效解答客戶疑問,對不能解答的問題,及時反饋公司;
7、未能按時進(jìn)行拍照的項目,必須在當(dāng)日反饋給報單人或者調(diào)度員,同時繼續(xù)聯(lián)系客戶,約定拍照時間;
8、完成調(diào)度中心主管交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、教育程度:高中(含)以上,專業(yè)不限;
2、服務(wù)意識強(qiáng),有較高的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟練掌握部門業(yè)務(wù)流程;
4、熟悉北京市路線圖,了解各小區(qū)位置;
5、熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。
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