一、職位描述 :負(fù)責(zé)接聽(tīng)知名快遞全國(guó)熱線電話,進(jìn)行物流信息查詢(xún)、工單記錄工作。
二、職位職責(zé) :
1、接聽(tīng)客戶的快件業(yè)務(wù)查詢(xún)、建議、投訴等需求電話;
2、按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶問(wèn)題,同時(shí)記錄好客戶的投訴內(nèi)容;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遵守公司規(guī)章制度;
三、職位要求
1、學(xué)歷要求:不限
2、普通話水平較好,電腦打字一分鐘25字以上;
3、具備親和力,溝通表達(dá)欲望強(qiáng),有良好的語(yǔ)言表述能力;
4、會(huì)基本的電腦打字操作即可;
5、應(yīng)變能力強(qiáng)、有一定的抗壓能力,懂的情緒控制能獨(dú)立學(xué)習(xí)和提升。熱愛(ài)集體、責(zé)任心強(qiáng)。
四、職位待遇:
1、薪資待遇:底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)+節(jié)假日福利+五險(xiǎn),綜合工資:4000--6000; 2、工作時(shí)間: 上4天休息1天;
3、生活配套:需要住宿的員工統(tǒng)一安排宿舍,宿舍區(qū)的超市、醫(yī)療等配備齊全,可享受4人間標(biāo)準(zhǔn)配套住宿;
4、管理層都是火線提拔,工作出色者可快速晉升管理崗位并享受崗位補(bǔ)貼;
5. 適應(yīng)能力較強(qiáng)者可以提前轉(zhuǎn)正。
6、交通便利:地鐵2號(hào)線可以直達(dá)公司和宿舍;
線路一:乘坐貴陽(yáng)地鐵2號(hào)線到誠(chéng)信路下車(chē),B出口;
線路二:乘坐觀山1路到恒大金陽(yáng)新世界。