崗位職責(zé):
1.及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)誠(chéng)信通、1688的訂單;
2.負(fù)責(zé)新老會(huì)員的定期回訪(fǎng)維護(hù),傾聽(tīng)建議與意見(jiàn),與客戶(hù)維護(hù)良好的關(guān)系,保證網(wǎng)銷(xiāo)的正常運(yùn)作;
3.熟悉1688規(guī)則,通過(guò)阿里旺旺等聊天工具接待客戶(hù),能及時(shí)、有效、妥善的處理回答客戶(hù)的各種問(wèn)題,推銷(xiāo)產(chǎn)品,促成訂單成交;
4.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,與其他部門(mén)能緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
5.有阿里誠(chéng)信通、淘寶平臺(tái)相關(guān)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求:
1.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,口頭表達(dá)與溝通能力;
2.熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,工作有熱情、耐心與責(zé)任感;
3.熟練網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧,耐心、細(xì)致,能獨(dú)立完成售前、售中、售后問(wèn)題;
4.能理解基本的粵語(yǔ)。
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