崗位職責(zé):
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等工具為顧客提供咨詢服務(wù),解答顧客疑問與互動;
2、及時跟進(jìn)客戶預(yù)留聯(lián)系方式,登記客戶相關(guān)信息,建立良好的客戶關(guān)系;
3、通過自媒體平臺剪輯、發(fā)布相關(guān)視頻,宣傳推廣三葉的品牌,吸引顧客就診;
4、及時和醫(yī)生、現(xiàn)場咨詢溝通顧客情況,配合現(xiàn)場咨詢醫(yī)生進(jìn)行針對性的咨詢;
5、定期進(jìn)行回訪跟蹤和再次咨詢,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交;
6、根據(jù)需求填報相關(guān)報表,并完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有客服或營銷經(jīng)驗、熟悉口腔行業(yè)和有護(hù)士資格證者優(yōu)先;
2、有一定的視頻剪輯功底和自媒體運(yùn)營方面的經(jīng)驗;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有較好的親和力,溝通表達(dá)能力佳,有靈活應(yīng)變能力、團(tuán)隊合作意識;
4、認(rèn)同三葉兒童口腔價值觀,熱愛兒童口腔事業(yè)。
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