崗位職責(zé):
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等工具為顧客提供咨詢服務(wù),解答顧客疑問與互動(dòng);
2、及時(shí)跟進(jìn)客戶預(yù)留聯(lián)系方式,登記客戶相關(guān)信息,建立良好的客戶關(guān)系;
3、在咨詢過程中樹立和推廣三葉品牌,引導(dǎo)顧客就診;
4、及時(shí)和醫(yī)生、現(xiàn)場咨詢溝通顧客情況,配合現(xiàn)場咨詢醫(yī)生進(jìn)行針對性的咨詢;
5、定期進(jìn)行回訪跟蹤和再次咨詢,不斷改善服務(wù)質(zhì)量;
6、根據(jù)需求填報(bào)報(bào)表,并完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有客服或營銷經(jīng)驗(yàn)、熟悉口腔行業(yè)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有較好的親和力,溝通表達(dá)能力佳,有靈活應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作意識;
3、認(rèn)同三葉兒童口腔價(jià)值觀,熱愛兒童口腔事業(yè)。
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