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    更新于 12月18日

    物業(yè)客服員

    3千-4千
    • 安陽文峰區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    小區(qū)
    1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)法規(guī)、政策,并貫徹執(zhí)行
    2.熟練掌握片區(qū)客戶的基本情況,建立工作臺(tái)帳、掌握小區(qū)動(dòng)態(tài)。
    3.負(fù)責(zé)受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求,跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度。
    4.負(fù)責(zé)客戶物業(yè)服務(wù)費(fèi)及水、電及其他約定費(fèi)用的催繳。
    5.負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及定期更新。
    6.加強(qiáng)與片區(qū)客戶之間的溝通,定期開展入戶走訪活動(dòng),建立并保持良好的客戶關(guān)系。
    7.積極組織、引導(dǎo)片區(qū)客戶參與社區(qū)文化活動(dòng),與客戶建立良好的溝通關(guān)系。
    8.負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶的服務(wù)需求、咨詢及投訴的質(zhì)量進(jìn)行回訪
    9.在客服主管直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助搞好小區(qū)綜合服務(wù)工作。

    職位福利:節(jié)日福利、帶薪年假、社醫(yī)保、全勤獎(jiǎng)、定期體檢、通訊補(bǔ)助、采暖補(bǔ)貼、員工食堂

    工作地點(diǎn)

    中建·柒號(hào)院

    職位發(fā)布者

    吳先生/項(xiàng)目經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo中建七局物業(yè)管理有限公司
    中建七局物業(yè)管理有限公司(簡稱“中建七局物業(yè)”)于2015年5月29日成立于鄭州,隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)中國建筑股份有限公司(股票代碼:601668)旗下中國建筑第七工程局地產(chǎn)集團(tuán),注冊(cè)資金5000萬元人民幣,是鄭州市房管局下屬物業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、優(yōu)秀會(huì)員單位,中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。近年,中建七局物業(yè)緊隨七局地產(chǎn)強(qiáng)勢崛起步伐,深耕河南、江蘇、福建、陜西、天津等核心區(qū)域,全面布局6省11城40盤,下設(shè)17個(gè)分公司,接管總建筑面積近700萬m,服務(wù)戶數(shù)3萬余戶10萬余人;業(yè)務(wù)涵蓋高檔住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、銷售案場、展示中心、在施項(xiàng)目等多元化業(yè)態(tài),完全具備物業(yè)服務(wù)各業(yè)態(tài)各環(huán)節(jié)管理能力;2018年獲得ISO9001:2015質(zhì)量管理、ISO14001:2015環(huán)境管理、OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全等國際管理體系認(rèn)證,管轄項(xiàng)目觀湖國際、翰林苑、森林上郡、嘉天下等項(xiàng)目曾獲得市級(jí)示范小區(qū)、物業(yè)服務(wù)居住優(yōu)秀項(xiàng)目、文明模范社區(qū)、園林綠化小區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。2020年7月,被河南省房地產(chǎn)業(yè)商會(huì)授予“抗擊疫情標(biāo)桿物業(yè)”,海德壹號(hào)項(xiàng)目被授予“抗擊疫情模范社區(qū)”。2020年11月,被中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)授予“疫情防控先進(jìn)集體”。2021年5月,公司“紅色螺絲釘”青年突擊隊(duì)被中建集團(tuán)授予建功“十四五”青年突擊隊(duì)稱號(hào),獲評(píng)中共鄭州市委、鄭州市人民政府2020、2021年度鄭州市“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。2022年2月,公司被河南省人力資源和社會(huì)保障廳、河南省共青團(tuán)委授予2019-2020年度河南省“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。憑借快速發(fā)展優(yōu)勢、央企品牌實(shí)力,物業(yè)公司斬獲克而瑞物管和中物研協(xié)“2022中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)”“2022中國物業(yè)服務(wù)華中品牌企業(yè)30強(qiáng)”“2022河南省物業(yè)服務(wù)力top50企業(yè)”,中指研究院“2022鄭州市物業(yè)服務(wù)市場地位10強(qiáng)企業(yè)”“2022年度河南區(qū)域物業(yè)管理規(guī)模20強(qiáng)企業(yè)”的殊榮。未來,中建七局物業(yè)將深入秉持央企責(zé)任和擔(dān)當(dāng),謹(jǐn)記“拓展幸福空間、成就美好生活”的企業(yè)使命,踐行“精致服務(wù)、至誠永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)“誠信、創(chuàng)新、超越、共贏”的企業(yè)精神,致力于成為行業(yè)內(nèi)卓越的綠色物業(yè)服務(wù)商,為業(yè)主和客戶打造標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù),為中建品牌建設(shè)提供強(qiáng)有力的價(jià)值支撐。
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