1、負(fù)責(zé)搭建部門服務(wù)體系,制定服務(wù)制度和流程,完善用戶常見問題反饋、優(yōu)化流程,提升優(yōu)化用戶服務(wù)質(zhì)量。
2、能夠統(tǒng)籌部門人員做好用戶報修處理、及時有效完成反饋。
3、管理能力強(qiáng),思維靈活,溝通能力及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
4、輸出客服工作流程文件,對部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
5、具有較強(qiáng)的工作執(zhí)行力及團(tuán)隊凝聚力。
6、完成公司安排的其他工作。
7、供熱工作經(jīng)驗優(yōu)先。
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