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1、負(fù)責(zé)攜程、去哪兒、飛豬、同程等電商平臺(tái)國際機(jī)票訂單的處理；

?2、根據(jù)各航空公司運(yùn)價(jià)規(guī)則及要求，獨(dú)立完成國際機(jī)票的預(yù)訂、出票、退票、改簽等操作；?

3、負(fù)責(zé)行李、餐食、選座位等增值服務(wù)的訂單處理；

4、負(fù)責(zé)處理乘客訴求及客戶咨詢，復(fù)雜問題上報(bào)部門主管處理；

5、在機(jī)票后臺(tái)系統(tǒng)中填寫、核對(duì)、更新和完善機(jī)票訂單等信息；

6、英語口語流利，獨(dú)立完成與航空公司的無障礙溝通交流。

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任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用英語口語對(duì)外溝通；
2、工作經(jīng)驗(yàn)不限，公司提供一對(duì)一上崗培訓(xùn)；
3、英語專業(yè)優(yōu)先，有航空、票務(wù)、航旅業(yè)、電子商務(wù)、客服的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟練操作網(wǎng)頁瀏覽器及office等基本辦公軟件；
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力和突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理能力，及對(duì)客戶負(fù)責(zé)的高度責(zé)任心；
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心；有良好的邏輯思維能力；積極主動(dòng)性強(qiáng)；辦事效率高；能承受一定的工作壓力；
7、此崗位需要倒班，排班原則：平均周休2天、月休8天。
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職位福利：社會(huì)保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、補(bǔ)助、工齡工資、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游
晉升空間：可向組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理崗或英語商務(wù)發(fā)展。