崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽客服熱線,通過網(wǎng)絡(luò)/電話,處理用戶(司/乘)的問題,按照相應(yīng)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo);
2、受理用戶的投訴及建議,并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門;
3、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題,進(jìn)行跟蹤處理。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的語言表達(dá)能力;
2、接受應(yīng)屆生和無經(jīng)驗(yàn)人員;
3、打字速度35字/分鐘以上,抗壓能力強(qiáng)。
無銷售性質(zhì),白班無倒班。